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四大顽疾侵蚀江城美容业 消费满意度调查启动


http://www.sina.com.cn 2005年08月22日07:55 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报)记者柯锐通讯员张镝、张群、付鸿竹实习生彭鹏报道:美容几成毁容、“三无”产品混迹高档发廊……武汉市消协称,这些问题已成该市美容化妆品行业投诉热点。今起,武汉市消协将在全市开展专项调查,请市民给美容化妆品行业打分。

  据悉,今年以来,武汉市工商局12315共受理美容化妆品类消费投诉534件,反映的问题主要集中在四大方面:

  劣质化妆品几乎毁容。武昌胡小姐投诉称,她花300多元买的一种美白化妆品,用后皮肤黑白不均。拿去一检测,发现该化妆品竟含有铅和汞。后在中南工商所调解下,经销商全额退款,并支付200元检测费和400元补偿金。

  “三无”产品混迹高档发廊。据民意工商所透露,仅在前进一路附近的发廊美容店,今年就查处了涉及“三无”产品(无厂家、厂址和生产日期)等假冒伪劣美容化妆品案件近30起,其中还涉及一些所谓高档美容美发机构。

  个别美容店“热衷”强制消费。同济医大的几名女生在武胜路逛街时,被一家美容院工作人员拉住,称可以做免费美容。但美容过后,对方却恶狠狠地称使用的化妆品要收钱。学生们只好交了1400多元。后在工商干预下,才拿回了这些费用。

  美容店莫名“蒸发”。张女士在武昌麦德龙对面一家美容店花2000元办了一张美容卡,不出两月,店方就失踪了。

  武汉市消协秘书长廖国成介绍,消协将派人深入全市883个社区,开展美容化妆品消费者满意度问卷调查,对于涉嫌违规的将移送工商部门查处。


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