四大顽疾侵蚀江城美容业 消费满意度调查启动

　　荆楚网消息（楚天金报）记者柯锐通讯员张镝、张群、付鸿竹实习生彭鹏报道：美容几成毁容、“三无”产品混迹高档发廊……武汉市消协称，这些问题已成该市美容化妆品行业投诉热点。今起，武汉市消协将在全市开展专项调查，请市民给美容化妆品行业打分。

　　据悉，今年以来，武汉市工商局12315共受理美容化妆品类消费投诉534件，反映的问题主要集中在四大方面：

　　劣质化妆品几乎毁容。武昌胡小姐投诉称，她花300多元买的一种美白化妆品，用后皮肤黑白不均。拿去一检测，发现该化妆品竟含有铅和汞。后在中南工商所调解下，经销商全额退款，并支付200元检测费和400元补偿金。

　　“三无”产品混迹高档发廊。据民意工商所透露，仅在前进一路附近的发廊美容店，今年就查处了涉及“三无”产品（无厂家、厂址和生产日期）等假冒伪劣美容化妆品案件近30起，其中还涉及一些所谓高档美容美发机构。

　　个别美容店“热衷”强制消费。同济医大的几名女生在武胜路逛街时，被一家美容院工作人员拉住，称可以做免费美容。但美容过后，对方却恶狠狠地称使用的化妆品要收钱。学生们只好交了1400多元。后在工商干预下，才拿回了这些费用。

　　美容店莫名“蒸发”。张女士在武昌麦德龙对面一家美容店花2000元办了一张美容卡，不出两月，店方就失踪了。

　　武汉市消协秘书长廖国成介绍，消协将派人深入全市883个社区，开展美容化妆品消费者满意度问卷调查，对于涉嫌违规的将移送工商部门查处。