本报讯记者若予实习生景炜玮报道 设置密码的上网账户突然被人盗用，让人百思不得其解，到底谁泄漏了密码？日前，市民刘先生向本报反映称，他家上网账户被盗用了两个多月，还不能叫暂停。而经营部门也感觉为难，因为用户无法举证谁是过错方。据悉，这是无锡市首起帐户密码改后被盗的纠纷。
刘先生称，自己住在新区景南苑，家里安装了网通的小区宽带。7月31日的时候接到网
通公司的通知，告知他6、7月帐户透支了511元。他到网通打印的账单进行核对，发现在一些他根本没有可能上网的时段有人用这个帐号上网，并且同一时段出现3台电脑在使用，显然是被人盗用了。刘先生当即更改了密码，并向网通公司投诉，要求业务暂停，帐户进行冻结。但对方未能采纳，称必须要先补上透支数额。刘先生告诉记者，初次登录时，他就更改了网通提供的初始密码。上网的密码只有自己家里人知道，而家里只有他上网，也从来没有告诉过别人密码，因此这个透支责任不应由他承担。为此刘先生立即向公安局网络监察处报案。一名负责人告诉他，发生这样的事情，也不排除意外跳线的缘故，不过应该先由电信运营商进行调查，如果查不出来，再由他们来调查。
记者随即采访了网通无锡分公司相关负责人，一名徐经理表示，用户上网帐户被盗的情况非常少见，之前仅出现过一次。
当时那个用户一直没有更改网通提供的初始密码，接到了超出正常额度的帐单时才发现。由于他发现被盗后又更改了密码，网通公司无法给他进行监控，因而没能进行解决。对于刘先生这样的情况，她建议先把密码改回去，由网通公司实施网络监控，查出具体是怎样的问题，再根据实际情况采取解决的方法。后来，刘先生告诉记者，网通公司帮他实施了一次网络监控，确认密码泄漏在自己的小区，但到底是哪一户查不出来。
对此，业内人士提醒称，首次进入宽带登录的认证页面时，会出现提示用户更改密码的页面，如果由于用户使用不当造成损失，电信运营商不承担责任。
因此，用户平时要注意保管好密码，不要随便把上网的密码告诉他人。
