群众反映：天桥区堤口路小学南边营养品专卖店业户反映，去年堤口路市场管理办公室收取门口管理费用600元，没有任何收据；今年又要收取从门口到路面黄色分道线的管理费用，每天12元，两项收费均没有明确的收费项目名称，也未明确收费依据。
市发展环境投诉中心答复：接市长电话值班室急办件后，中心立即形成转办件，转交天桥区纪委进行调查了解情况。市投诉中心在天桥区纪委调查期间多次督促天桥区进行办
理，并要求天桥区纪委对相关责任人进行了处理，堤口路办事处对投诉的问题，制定了整改措施，并写出了书面检查。
经查，天桥区堤口路小学附近的矿院路市场周围有居民5000多户，矿院路市场经历了一个形成、取缔、再形成、再取缔到建立矿院路市场的过程。2001年，市政府批准在矿院路建立夜市，由堤口路街道办事处负责管理。近期由于放松管理，出现了态度蛮横、服务不到位、收费不规范等现象，对此街道党工委、办事处非常重视，认识到这样做是错误的。党工委、办事处对进一步强化矿院路市场的管理进行了专题研究，责令市场管理人员进行学习整顿，并制定相应的整改措施，对市场进行调查，看收费是否规范，是否还有乱收费现象等，对存在的问题进行彻底解决，对市场管理人员进行了全面调整，解聘了市场主要责任人；严格界定收费范围和标准，使用财政部门统一收据，建立定期、不定期检查和回访业户制度，发现问题及时处理，坚决杜绝一切不规范收费。
