美容投诉渐升温 选择服务要慎重 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年08月26日10:44 宁夏日报 | |||||||||
本报讯由于美容美发从业人员的技术水平参差不齐、使用产品优劣不同、没有统一的服务标准,导致了一些“美容不成,反受其害”的消费纠纷产生。近一段时期,吴忠工商局受理了多起美容美发产生的消费纠纷和投诉。 近日,家在吴忠的张女士到吴忠工商利通一分局投诉说,她在一美容店做面部护理时,造成面部出现大面积浮肿。经工作人员调查核实:该店使用的美容护理产品是正规生产厂家
据吴忠工商局统计,今年上半年仅利通区城镇消费者协会就受理美容美发方面的投诉17起,占投诉总数的13.7%,究其原因主要有三点:一是相当一部分从业者未经过正规培训,不具备相关的资质,技术水平不符合行业要求;二是美容店面为了片面追求经济效益,不考虑顾客的肤质、发质,故意夸大宣传美容美发产品的功能和作用,误导消费者,或者盲目迎合顾客的美容需求,承接不具备技术能力的服务项目;三是消费者在接受服务时,缺乏自我保护意识,往往以口头协议为主,内容既不具体也不规范,一旦出现纠纷,责任不易区分,给工商部门的调解工作带来一定的难度。为此,消费者在接受美容美发服务时,一定要选择具备专业技术水平和相关资质、卫生条件好并取得营业执照的正规店铺。(曹雪彬闫千红)新闻来源:新消息报 责任编辑:马江 田丽 实习生:马彦娜 | |||||||||