换药提前结束引发不满

　　药店称经验不足导致持续混乱，该活动未在公安等部门备案

　　昨日上午，不知道换药活动提前结束的市民陆续赶到药店门口。实习生 范远志 摄

　　本报讯（记者 耿小勇 实习生 张汉宇）昨天上午，利君堂大药房蒋宅口分店外，二三百名前来换新药的顾客堵住门口，对药店突然将三天换药期限改为一天表示不满，一顾客欲状告药店欺骗。

　　现场局面混乱，公安、城管、药监等部门先后到场维持秩序。药店负责人称，该活动只向药监部门申报，未在公安和工商部门备案。

　　顾客愤怒 一人留下广告要告药店

　　上午9时，利君堂大药房门口已围满二三百名换药的顾客，多为60岁以上的老年人，手里拎着大包小包的过期药品。药店玻璃上贴着告示：置换过期药品“号牌”已发完，从27日起该活动结束。药店一名工作人员，不停用麦克风喊着，大爷大妈们，注意身体，活动结束。

　　“三天变成一天，就是骗人。”顾客佟女士拿着写有“三天时间旧药换代金券”的报纸愤怒地说。70多岁的朱厚敏，一大早从通州赶来换药。看到活动已经结束，他留着广告宣传单和报纸，准备向法院状告该药店欺骗。

　　愤怒的顾客有的围住药店门口，有的找药店负责人理论，有的老太太干脆把药店门口的花篮推倒，把花泥和鲜花带走。换药顾客杨先生称，该药店刚开张，就想借活动做宣传，“搞不起别搞，别拿老百姓当猴耍呀。”

　　混水摸鱼 药贩子趁机收购过期药

　　药店停止换药，不少“药贩子”趁机混水摸鱼。一名药贩子，从一位顾客手里收购了一袋子过期药，芬必得5元两盒、通心络2元一盒，一位大妈透露，这些药品至少已过期一年。

　　大部分退药顾客都是排斥“药贩子”的。一名穿着时尚的“女药贩”来到退药队伍前揽生意，一位老大爷怒斥：“远着点，不卖药。”“女药贩”只好灰溜溜走开。

　　一些顾客看到换药无望，便把带来的过期药品倒在药店指定地点后离开。“让你们骗人。”几名老太太干脆把过期药品撕开，撒在在药店门口。

　　现场调解 50余顾客换得新药

　　现场秩序一度混乱，一些退药顾客拨打了110.东城分局七八名民警赶到现场维持秩序。一位民警称，该活动属于企业行为，如为虚假广告归属工商部门管理，并劝告老年顾客注意身体。

　　11时许，两名城管执法人员也赶到现场，一位工作人员责令药店将过期药品封存，并将顾客倒在门口的药品打扫干净。

　　12时许，东城药监局3名人员和药店负责人协商，将从早上一直等候退药的50多名顾客的过期药换成价值30元的新药。聚集在药店门口的顾客，开始纷纷退去。

　　药店说法 场面混乱疑有同行捣乱

　　“永远不搞这样的活动了。”药店负责人张瑞芳称，前日已经换了2000多份过期药。由于经验不足，活动造成持续混乱，老年顾客安全不能保证，只能临时停止活动。

　　张瑞芳说，这活动本是公益性的，药店处理过期药品就需要至少5万元。“没想到好事成了坏事。”他认为活动混乱，不排除有同行故意捣乱，“天天起哄的总是那几个人。”张瑞芳说。药店另一负责人透露，该活动上报了药监局，但并未在公安和工商等相关部门备案。东城区药监局两名工作人员证实了该说法。

　　东城区药监局张姓工作人员称，药监局只负责对药品监控，活动前曾建议药店严格按照程序办理。他们将对回收过期药品登记注册，严格封存，协同环保部门统一销毁。