本报8月29日讯（记者陈新坦通讯员韩爱华郑舜文）加油站投诉“发高烧”、餐饮住宿投诉明显上升、家电售后服务遇“高温”……今天上午，市工商局12315申诉举报指挥中心发布8月份投诉情况受理分析，8月份，全市各级12315共受理各类咨询、申诉、举报电话10088件，与上月相比增长67．20％。
据介绍，本月12315指挥中心受理有关加油站的咨询、申诉和举报量为182件，较上
月增长507％，增幅巨大。反映的主要问题有：一是“麦莎”之后，油管进水，经营者没有及时处理就为车辆加油，造成车辆受到损失；二是加油站不按规定价格收费，发票按标价牌开具，但实际收费高于标价；三是加油站计量不准，消费者在加油结束后发现，加油站为其加的油量远远超过汽车油箱本身所规定的容量。
由于本月正处于旅游旺季，外地游客的申诉率上升，主要集中在餐饮服务质量、旅馆住宿、景点收费等。例如曾有广西游客在广西路上的某餐馆就餐时，发现服务人员态度恶劣，不明码标价、饭菜分量少、价格贵，好多菜品的实际内容与名称不符；还有的消费者在饭菜里发现蟑螂、虫子等异物。
另外，8月份正是岛城高热、高湿季节，空调售后服务的申诉较多：个别企业的售后服务人员不能按照约定时间上门进行维修，无法履行承诺：维修人员技术不过关，不能从根本上解决问题，但上门费却是按次收取，给消费者造成一定损失。
