商场迎客礼仪顾客不领情 商场:不妥之处将尽快改正 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年08月30日07:19 荆楚网-楚天金报 | |||||||||
荆楚网消息(楚天金报)记者李芳报道:为了向光顾的消费者表示敬意,武汉一商场别出心裁,让商场保安向每一位入店的顾客敬礼,不过,这种行礼方式却受到了一些顾客的质疑。 昨日,张女士兴致勃勃地去逛这家新开业的商场,刚走入高大气派的大门,一名穿着军式迷彩服的保安小伙子“啪”地一个立正,向她和一起涌入商场的顾客敬礼。
面对保安此举,部分顾客一愣之后,也坦然接受,毕竟这还是比较新鲜的迎客方式。但曾是一名军人的张女士心中却满不是滋味:这个敬礼,与军礼太像了。商场工作人员向顾客敬礼,却与军队的军礼相似,是乎不大妥当? 左想右想之后,她来到服务台,向工作人员反映这一情况。工作人员的回答是,向顾客敬礼,是为了表示商场对消费者的尊敬和感谢,至于她反映的这一问题,将上报到单位负责人。 当天下午,该商场负责人向张女士解释,商场保安向顾客行礼,主要是为了体现“顾客是上帝”的服务宗旨,没注意到跟军礼很相似,他们将听取张女士的意见,尽快对此礼仪进行改正。 | |||||||||