小区保安天天按门铃喊人拿信

　　入住一年多，业主该交的费用早交了，发展商却迟迟不送邮局安装信箱

　　本报讯记者程行欢、实习生黄璜、通讯员陈才兴报道：搬入新居住了一年多，钱也交了一年多，但至今在海珠区鸿富大厦400多户的住户还没有信箱，每天都由保安挨家挨户按门铃喊人拿报纸拿信件，极不方便。物管说是在排队，开发商说是内部问题。对于这起典型的案例，邮局还没法给单个用户安装信箱，只是苦了每天爬上爬下的小区业主。

　　“排队”一年

　　“去年1月份买楼时，物业管理处通知我们，收楼时必须交纳通邮费、水电周转金，管理费预付三个月，才能进楼装修。”业主杨阿姨告诉记者，“交齐了钱后装修入住，现在已经差不多一年多的时间了，却一直还没安装信箱。每天来了信件报纸，保安就按门铃喊业主下楼去取。天天如此，既是骚扰，又给业主带来了不便。”尤其是对一些老年住户，本来上楼时就可以顺手取信取报纸，现在还需要多跑一趟。杨阿姨还告诉记者，期间他们多次问过物业管理处，回应是邮电局那边要排队。

　　还钱了事？

　　在采访中，记者还了解到，很多业主曾到物管处理论，结果物管处对那些质疑的业主还了200元钱，算是了结此事。“我觉得不是钱的问题，关键是这个问题怎么解决。”一位业主告诉记者。管理处的工作人员说：“这钱确实收了有一年左右了，不过我们收完之后都交给房产商的工程处，是那边负责安装的。”随后记者又找到了工程处，但是工程处的工作人员说，此事只有负责人杨小姐了解。随后记者试图联系杨小姐，这位杨小姐一直没有出现。半个月下来，办公室的工作人员向记者表示，这位负责人杨小姐休假了，什么时候回来上班不知道。

　　资金问题？

　　记者从广州市邮局方面了解到，开发商早在2004年2月曾到广州市邮政局南区配送部申请办理安装信箱群的事宜，经市局上级部门批复同意办理相关手续。而南区配送部信箱专管员在2004年至2005年期间分别多次通知物管处，尽快办理有关申报安装信报箱手续，不过均无人前来办理。经多次通知后，对邮局的回复称是，其开发公司暂欠缺资金，无法支付安装信报箱费用，因而导致此事搁浅。记者按照邮局提供的电话了解此事，接电话的一位小姐也表示，这是他们内部的问题，和邮局无关，至于为何住户交了钱，迟迟不给业主安装信箱，她表示也只有她的上级主管杨小姐知道此事。

　　可投诉它!

　　有业主问他们能不能自己请邮局先安装信箱。广州邮政配送局质监部相关负责人告诉记者，这件事情还是邮政局目前遇到的比较独特的案例。因为用户众多，原则上是不能单独由一家一家住户提出安装邮箱要求的。他建议最好这些用户能统一组成团体，比如由小区物业统一提出申请，再集体安装信箱的方式比较妥当。广州市消委会相关负责人也向记者表示，商品房入住要经过一些基本验收，开发商完成永久水、电、市政及煤气、通信、通邮等生活必需的基础设施项目建设后，方可将房屋交付业主使用，而且这一费用也应由开发商来支付。如果这一通邮情况没有解决，业主可直接向建委投诉来解决问题。（夏天／编制）