高端彩电无“三包”国家标准

　　本报济南8月30日讯(通讯员张立华王冰记者郝爱萍)随着背投、等离子、液晶等高端彩电进入家庭，随之而来的消费投诉以及“三包”期限投诉接连不断。

　　林先生2003年8月买了一台价值一万多元的背投彩电，今年7月份彩电无法正常显像，林先生找到商家，经检查是灯泡坏了，而一个灯泡的价格为1200元。林先生以按照“三包”规定主要部件保修三年为由，要求免费更换。商家则以1995年出台的“三包”规定是针对

普通显像管电视机，而背投、等离子、液晶等高端彩电的成像原理不同，“三包”不适用为由拒绝免费更换。

　　无独有偶，曹女士2004年5月购买了一台价值17000元的等离子彩电，今年6月份出现故障。经检查为主集成电路损坏造成屏幕无法正常显示，需要换屏，而一块屏的价格是12000元。商家以同样的理由拒绝了消费者免费更换的要求。

　　据济南市12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，由于没有统一的售后服务标准，在消费者眼里，高端电视的售后服务理应和传统彩电一样，所以在购买时很容易忽略询问“三包”问题，而厂商站在各自立场上，消费者不问就绝口不提“三包”，这让消费者和厂商之间有关高端电视售后服务的摩擦日渐增多。

　　鉴于目前高端彩电尚无国家“三包”标准的状况，消费者要“擦亮眼睛”，购买前一定要询问好整机的保修时间和主要部件的保修时间，避免“买得起，修不起”的尴尬局面。