本报讯（通讯员 曹雪彬 闫千红）近日,吴忠的张女士到吴忠工商利通一分局投诉称，她在一美容店作面部护理后，面部出现大面积浮肿，给工作和出行带来了诸多不便。经消协工作人员调查核实，该店使用的美容护理产品质量合格，但店员在为张女士做美容前，既没有做过敏试验，也没有严格遵守操作程序，导致张女士面部大面积浮肿。经调解，美容店向张女士赔礼道歉并退还了美容费用200元。
据吴忠工商局统计，今年上半年，仅利通区城镇消费者协会就受理美容美发方面的投诉17起，占投诉总数的13.7%。究其原因主要有:一是相当一部分从业者未经过正规培训，不具备相关的资质；二是美容店为了片面追求经济效益，不考虑顾客的肤质、发质，故意夸大宣传误导消费者，或者盲目迎合消费者的美容需求，承接不具备技术能力的服务项目；三是消费者在接受服务时,缺乏自我保护意识,往往以口头协议为主，一旦出现纠纷，责任不易区分，给工商部门的调解工作带来一定的难度。为此，消费者协会提醒消费者，在接受美容美发服务时，一定要选择具备专业技术水平和相关资质、卫生条件好并取得营业执照的正规店铺；在决定接受可能存在风险的美容服务项目时，应先查阅相关资料，了解相关产品质量、使用说明、操作规程、经营者的服务水平和信誉程度等，并签订书面服务协议,保障自己的合法权益不受侵害。新闻来源：宁夏网宁夏日报(http://www.nxnet.cn) 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
