乳山架起行风“高压线”

　　单位出现服务问题年终考核一票否决个人出现服务问题调离机关事业单位

　　本报讯（记者杨明清通讯员钟红日毕建伟）今年初，山东乳山一家事业单位以“赞助费”的名义向企业违规收费70多万元，经群众举报后，这家单位不仅被全市通报批评，取消年终评先选优资格，而且这家单位的主要负责人也被调离原工作单位。今年以来，乳山市已有10家单位因不服务、服务不到位或乱服务，被通报批评，3名副科级干部交流改任非领导职

务，2名工作人员被通报批评，取消评先选优资格。

　　乳山市今年开展了综合评议、行风评议以及评选“群众最不满意单位”和“群众最不满意个人”等活动，向社会广泛征求包括市五大班子在内的131家单位在服务态度、服务效率、服务收费等方面的意见和建议。

　　他们还设立了服务投诉电话，对服务不满意的行政执法单位或个人，群众可直接向监察、督察部门反映。到目前共受理行政效能投诉案件16起，并全部进行了妥善处理。

　　乳山市进一步完善了关于服务的考核内容和奖惩机制，不仅设立了优质服务奖，而且把服务工作列入一票否决范围，对综合评议、行风评议较差的和被进行服务问责的单位实行一票否决，干部职工年终奖金相应下调，取消单位和主要负责人的评先选优资格，并对主要负责人进行谈话；凡是工作人员被投诉且败诉的，取消年度奖金，调离机关事业单位，并对单位主要负责人进行相应问责。

　　如今，像“乱收费、乱罚款”、“收费弹性大”、“执法不到位”、“政务不公开”、“工作效率低”等“老大难”问题已得到有效解决和改善。乳山市电业总公司针对用户反映的垄断经营、上电费用高等问题，积极整改，向社会郑重承诺，业务扩展工程所用材料，不强制指定设施厂家，只要用户自有原材料合格，保证给予使用。今年乳山市总投资2.7亿元，已建或正建城市污水管道改造、疾病控制中心大楼建设、学校扩建改造等15项便民利民工程。市文明办、教育、劳动、工会、团委、妇联等部门开展了“光彩事业”、“社会妈妈虹桥手拉手”和“百名贫困大中小学生救助工程”等活动，目前已救助大中小学生320多名，困难企业职工120多名。