公务人员态度差　实名投诉

　　晨报讯 （记者　林长强）今后，如果沈阳市的政府部门公务人员在服务中出现推诿扯皮、态度蛮横等现象，您不必忍耐。

　　根据新出台的《沈阳市政府人事系统监督投诉工作规则》（简称《规则》），你可以拨打沈阳市人事局公开投诉电话(024)62238299实名投诉公务人员的服务效率低下的情况。推诿扯皮、吃拿卡要将可能被辞退根据《规则》，公务人员如果出现以下行为，将可能被投诉

：无正当理由对符合法律、法规、规章和政策规定的事项，采取拖延不办的行为；不认真履行岗位职责，工作效率低下，给行政工作服务对象造成延误或损失的行为；不按规定审批、审核或超越职责范围滥用职权的行为；违反法规、规章和规定乱收费等行为；态度蛮横粗暴、工作中互相扯皮推诿等行为；向服务对象吃、拿、卡、要的行为；违反有关规章制度的行为以及其他不依法、依规的行政行为。

　　沈阳市各级人事部门将负责公务人员的监督投诉工作，如果公务人员被“不满意”的市民依据《规则》投诉并被查实，有关部门将按有关规定给予行政责任追究或辞退处理。对行政执法类公务人员的约束最大“这是一个积极的举措，标志着政府服务的一大进步。”辽宁省行政学院公共管理教研部主任孙庆国指出，《规则》的出台将会进一步规范机关的工作作风，提高工作效能，更好地为公众服务。

　　“《规则》对工商、税务、质监、公安等行政执法类公务人员的约束最大。”孙庆国认为，这实际上也为进一步可能实行的“行政执法制”进行了铺垫。

　　由于举报要求实行实名制，孙庆国说：“实名制举报有利于避免别有用心的人诬告公务人员，也可以增加投诉的可信度，从而提高有关部门的处理效率。”

　　对于一些市民“一旦泄密将会受到报复”的担心，他表示：“这就对人事部门提出了要求，必须建立严格的举报保密制度，而且一旦发生泄露举报人身份的事件，要有相应的惩处措施，以免因此而迟滞举报甚至让一些市民放弃举报念头。”短评让城市充满活力日常生活里，政府部门的服务和影响无处不在。“服务型政府”意味着，政府不仅要将事办好，还要办得让群众满意。

　　同时，作为公共服务型的政府，公务人员的服务态度、活力、创新力和效率，作为最重要的“软环境”，实质上也是一个城市竞争力的决定性因素。

　　让市民积极投诉举报公务人员，把某些不良行为暴露在阳光之下，自然可以起到一定的震慑作用，有利于转变公务人员的工作作风，提高群众的满意度，让这座城市充满活力。