“12319”，一拨解您忧

　　本报9月1日讯（记者任金梅）本市市政公用服务热线电话号码“96111”已于日前变更为“12319”。今天，12319又推出了新的服务理念：“12319——一拨解您忧”。

　　据介绍，“12319——一拨解您忧”的服务理念要求值班人员做到“诚心待民、贴心关爱、潜心思考、耐心解答、热心服务、真心相助、细心做事、虚心好学、爱心永驻。”

　　10月底前市政公用服务热线电话实行“双号并行”服务，从11月1日起将让“96111”服务热线下岗。