“三走进三服务”吹来供电新风

　　本报讯无锡供电公司党委构建“走进社区，服务居民；走进乡村，服务农业；走进企业，服务发展”的长效机制，展示党员先进性的时代内涵，使优质服务的品牌、形式、效果等有了新的突破。

　　无锡供电公司党员领导带头报名注册成为志愿者，广大党员纷纷通过网络加入志愿者队伍。

　　为使服务活动更快捷、更便利，他们购买了多功能服务车。这辆供电服务车依靠先进的无线上网等技术支持，直接为市区居民提供业扩报装、咨询查询、故障报修、投诉举报等现场服务。

　　供电服务车每月定期深入市区各个广场、街道、社区服务，每次都由党员志愿者带队，配备业务熟练素质高的营销人员到社区服务。另外，通过开通“95598”供电服务电话，为全市客户提供全天候的咨询、报修、投诉、举报等电话服务，并通过不断拓展客户服务系统，提供网上查询和业务受理等功能。

　　无锡具有170多万居民用电户，量大面广分散，供电服务从过去的窗口服务向立体化服务发展，为广大城乡居民提供了全方位服务，赢得了广大市民的赞扬。在由市消委会组织的行风评议测评中，满意率达到94．5％，居全市13个服务行业第一。