一台消毒碗柜要修多长时间 先后来了五个人才修好 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年09月02日14:43 金羊网-羊城晚报 | |||||||||
消费者伍先生家二十多天里先后来了五个人才解决问题 本报讯记者鲁钇山,实习生谢少萍、张锡锐报道:“坏了一台消毒碗柜,报修了20来天,分别来了四名维修人员,但每次都因没带配件而不了了之!”家住广州市天河区的伍先生气愤地向记者投诉,直到昨天上午,消毒碗柜才终于修好。
来了四个人都说没配件 伍先生告诉记者,今年4月他买了一台某品牌消毒碗柜,保修期为一年。8月初,这台消毒碗柜突然坏了,他便致电生产厂家设在海珠区的维修部要求派人修理。8月10日,维修部派来了一名维修人员,检查了一下后说是面板的控制键坏了,但由于随身未带配件,要回维修部报告情况之后再作决定。几天过去了,伍先生没有接到维修部通知,也没再见人来,他向设在顺德的生产厂打去了电话。第二天,维修部派来了另一位维修人员,问清情况后,便说隔天派人来修理。第二天,伍先生等了一整天都没见到人影。伍先生再次拨通顺德生产厂的电话,厂方表示“一定尽快解决”。几天后,厂家设在白云区的维修部的一个维修人员被派到伍家,重新了解情况后,同样声称因为没带配件而无法当场维修。又过了几天,白云区维修部再派维修人员,检查后还是说控制键坏了,而随身又没带配件。 二十多天了昨天才修好 记者随后致该厂总部了解情况,相关负责人证实确有此事。至于伍先生反映的情况,负责人解释说当时维修部没有相关配件,需要申请。昨天上午,收到了厂家发来的配件的白云区维修部维修人员来到伍先生家,很快就修好了消毒碗柜。记者随后采访了广东海际明律师事务所的何律师,何律师表示,产品在保修期内发生问题,厂家有义务为消费者尽快维修。在上述事件中,维修人员连续四次上门都没有维修成功,厂家应该对此负责。作为消费者的伍先生,完全可以要求厂家对产品进行退换。(子琦/编制) | |||||||||