我市银行出现“排号制”

　　我市银行出现“排号制”见习记者 高强 徐婷 迟月晗本报记者 唐榕

　　本报讯昨日，到位于五四广场的建设银行沙河口支行取款的张先生一进门，就发现银行大厅每个窗口都只有一位顾客在办理业务，休息区的椅子上却坐了许多人。张先生正要去窗口排队，一位工作人员领他来到一台机器前请他领取排号单。此时张先生才注意到，那些坐在休息区的每个人手里都捏着一个小小的纸条，上面打印有每个人的号码。未等工作人员

解释，只听大厅里传来叫号声，被叫到号的顾客来到指定窗口。原来这就是该行新推出的排号服务。

　　记者来到排号机前亲身体验了一番。这个自动排号机设在大厅入口处，操作很简单，只要选择自己需要办理的业务种类，在显示屏上轻轻一按，排号机就会打出一张名片大小的排号单，顾客手持排号单在休息区的椅子上等待，当广播通知到排号单上的号码时，持有这个号码的顾客就可以到指定的窗口办理业务。

　　据该行的李副行长介绍说，这是从8月24日起大连市内首家推出的这项服务。通过这项服务，一是有利于保护客户的交易安全，二是可以合理安排业务受理，从而大大提高业户办理业务的安全性，使得整个服务过程更加科学、更具有公平性、更加人性化。目前该行在全市只有沙河口支行和开发区支行开展了这项服务，不久，将在市内其它支行推广。

　　面对这一新事物，有几位顾客对记者说感到很不习惯，他们认为坐在大厅里等比不上排在窗口前心里觉得踏实。但更多的顾客对此持欢迎态度，张先生就说：“以前大家在窗口排队，虽说有‘一米线’，可那形同虚设，实际上还是人挨人，感觉不安全。而且，排在哪个窗口带有很大的随意性，有时明明到得早，可因为排在前面的某位顾客办理的业务比较麻烦，经常出现排在别的窗口后来的人都办完业务了，可自己所排的队还一动不动。这种‘排号制’既安全又公平。”

　　作者：见习记者 高强 徐婷 迟月晗