68项内容“一口”解决

　　晚报讯自1998年首创社区事务受理中心“一门式”服务以来，卢湾区五里桥街道社区服务功能已日益人性化。该街道将涉及居民日常生活和保障的社区事务集中在一个办事大厅，对应劳动保障、社会救助、计划生育、司法调解、信访接待、社区服务、市民求助等条线分工，设置了28个接待窗口。据不完全统计，该街道每月接待1万多人次，办事解决率在95%以上。

　　据该街道有关人员表示，目前街道的社区事务受理中心对现有114项服务内容进行功能定位，按政务服务、事务服务、生活服务、咨询服务、监督投诉进行分类。其中政务服务58项，包括劳动保障、民政救助、计划生育、来沪人员居住登记等。事务项目10项，包括开具证明、申请市民信箱、医疗投保等非行政审批事项。所有政务、事务集中实行“一口受理，后台协办”，68项内容共设置6个“一口受理”窗口，居民在任一窗口都可进行咨询和申请。同时，还设置市民求助联动中心，将生活服务的一口受理与24小时市民求助热线整合。作者:记者程贤淑 陈焕联