省邮政局听证对话诚纳客户意见

　　本报9月7日讯 （记者王珏）“邮政在服务‘三农’方面做了哪些工作？”“就这个问题，请连线临汾市邮政局张局长回答。”主持人说。这是今天省邮政局民主评议行风听证电视对话会的现场，各市设有分会常主会场与分会场立体互动，邮政系统的监督员、客户代表参加了对话会。

　　“开展用户有奖投诉的内容和形式是什么，对投诉的问题如何解决？”“推出这个

活动，就是让用户对服务环境设施、经办业务资费、邮件投递时速等进行投诉，对投诉内容我们都要进行调查处理，并答复投诉人。今年各市都设了投诉点，来信、来函、来电均可。目的就是要通过活动进一步改善和提高我们的服务意识。”太原市邮政局局长对此作了详尽解答。“11815能为用户提供哪些服务？”“这是我们开设的一个信息服务平台，通过信息的形式为用户提供咨询业务、查询邮件、电话银行、票务预购等服务项目，为用户提供上门服务。”有关领导的回答，让在座的代表更好地了解了邮政服务。“中秋佳节快到了，今年是否继续开展思乡月活动？”“订报刊不方便如何解决？”……对话会上，局领导表示要提供更规范优质的邮政服务。

　　(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：徐舜)