售票员措辞不注意让人以为非得买保险

　　本报讯 （郑两兴杜世成）目前，一些长途汽车站售票时一般附售旅客意外伤害保险，昨日，厦门吴先生就此致电本报市民热线5589999反映说，他并不在乎一两块钱的保险费，但一些售票员都没有提醒乘客要不要买保险，便将保险单连同车票一起塞给乘客，这有点不尊重乘客。

　　昨日下午，在松柏汽车站，记者看到，售票窗口前立着一个“乘客人身意外伤害保险

须知”的告示牌，上面注明了代办旅客意外伤害保险的有关文件依据，还有“本保险为保障型保险，由乘客购买车票时自愿投保”、“保险费有一元或两元”等内容。而在售票窗口的玻璃上也贴有“投保自愿”的提示语。

　　然而，记者发现，当乘客说“买一张到某地的车票”，售票员便回答“到某地几时的车加保险多少钱”，并没有询问乘客“要不要加买保险”。

　　而大多数的乘客对此几乎都没有表示异议，一位乘客告诉记者，他不知道投保自愿，售票员也没问他要不要加买保险，他还以为这是按规定一定得买的，况且保险费就一两块钱便没去追究。

　　记者在现场呆了半个小时发现，只有两位乘客主动拒绝加买保险。乘客王先生说，他经常出差，以前买车票时售票员每次都没有问他要不要买保险，就加收了保险费；一两块钱没什么大不了，他也赞同买乘车保险，但每次这样他感到有点不被尊重，于是后来就主动说不要保险。

　　对此，松柏长途汽车站的一位值班站长说，售票员这样做并没有不尊重乘客的意思，只是售票员每天都要面对几千个来买票的乘客，往往无暇顾及措辞上的严密与否。她说，她们将提醒售票员在以后的工作中注意这一点，另外，乘客加买一两块钱的保险对整个旅程来说也是个很好的保障。

　　(厦门晚报)