社区居民现场讲述——“那次修空调让我感动”

　　9月9日下午，晨报读者节“月圆中秋 情满社区”社区服务队进驻张店丽景翠苑社区。

　　“看到你们在这儿，赶紧过来跟你们说谢谢。”该社区的孙先生一到活动现场就说，接着他讲述了一次让他感动的修空调的经历。

　　原来，早在8月份，他在淄博商厦购买了一台海尔牌1匹挂机空调。安装好的当天晚

上，空调突然无法正常工作，商厦值班人员李师傅随即赶到孙先生家为其空调进行检测。经过近1小时的检查发现，造成空调“死机”的原因是孙先生家所用的电源插座出现了问题。

　　“屋漏偏逢连阴雨，修着修着屋内的灯又突然不亮了１孙先生告诉记者，由于当时屋里一片漆黑，商厦的维修人员便利用自己随身携带的手电筒照明，给他修好了电源插座。

　　“这都是我们应该做的，您这样说我们实在不好意思。”淄博商厦社区服务队的工作人员说。

　　服务队成员之一——张店区消费者协会的工作人员告诉记者，目前消费者的投诉已经有好大一部分被消灭在商家环节，这足以说明在目前的市场竞争中，其售后服务的优劣在很大程度上决定着经营的成败。“在今后，消费者是上帝的经营理念将会更加根深蒂固，消费者也因此会享受到更加体贴、周到的服务。”

　　（记者 吕一男）(a14)