文明服务屡创佳绩

　　文明服务屡创佳绩

　　——记全国“模范边防检查队”罗湖边检五队

　　在一尺验证台上，罗湖边检站五队民警紧握小小验讫章，每人每年平均验放旅客27万人次，相当于内地一个边检站一年的验放量。没有惊心动魄的工作业绩，没有丰厚诱人的薪

水待遇，有的只是单调、繁复的每天近千次验证盖印工作，以及送走旅客后满身的疲惫。

　　是什么力量使一个基层集体在平凡的岗位上屡创佳绩？五队民警用自己的行动回答：是热爱，对祖国、对人民、对职业的热爱；是忠诚，捍卫“为国把关热情服务”誓言的忠诚。

　　文明服务助旅客快速过关

　　今年5月，一名香港孤寡老人丢失了所有证件和的钱包，难以返回香港。老人无奈地来到边检指挥台，把所有希望寄托在边检警察身上。

　　五队副队长周力了解情况后，立即掏出200块钱，并派民警黄刚护送老人到市公安部门办好证件，又将老人送回联检楼，为其迅速办理好出境手续。

　　临别时，周力担心老人没钱坐不上火车，又拿出100元给老人当路费。老人坚持不要钱。周力俯在老人耳旁说：“老人家，你就当我是你的孩子吧。”老人收下了钱，感动得老泪纵横。

　　据不完全统计，1998年以来，五队民警在执勤中做好人好事18280件，拾金不昧683人次共计385740元，收到各类锦旗感谢信30多面（封）。

　　文明执勤展中国警察风采

　　2005年7月，一名持外交护照的中年妇女过关后，情绪激动地找到五队值班队领导孟庆东，用英语投诉：“我是奥地利驻香港领事馆的领事夫人，为什么没有外交通道？”

　　孟庆东立刻查看了16号外交礼遇通道，一切正常。原来这位夫人只看到了外国人通道，便以为自己也只能走外国人通道。孟庆东用英语向其解释：“我们专门开通了16号通道为外交使节提供礼遇，您进入大厅仔细看指示牌或是仔细听广播提示，就能知道。有什么问题，您还可以咨询我们的工作人员。”原本怒气冲冲的领事夫人，抱歉地说：“原来是我自己的原因。我对你的解释很满意！”一场可能引发的外交风波就此化解。

　　无私奉献写就无悔誓言

　　“奉献多一点，给旅客更多方便。”这是五队的誓言。

　　原五队副队长陈金洪结婚之日正值是春节大忙，当新娘迎进门时，现场值班室一个急电，称口岸旅客“爆棚”。陈金洪附在新娘耳边轻声说了几句话，便拉着准备为他庆贺的队员们赶往口岸现场，一直忙碌到夜晚口岸关闸才回到新娘身边。

　　这样的感人事例太多了。2003年年底的一个晚上，五队民警小庞父亲病重。他刚把父亲送到医院，就接到了加班的通知。小庞在父亲耳边轻轻地说：“爸，我去加班了，下班后就回来。”父亲呼吸微弱，不能说话，可是神志却很清楚。他紧紧地握住小庞的手，又缓缓地放开。小庞知道，这是父亲舍不得他，但还是让他走了。谁知这一走，却成了小庞和父亲的永别。小庞说，他至今忘不了父亲当时含着泪的双眼，那既是不舍也是期望。他只有在岗位上干好，才能慰藉老人家的亡灵。

　　记者了解到，由于边检工作的特殊性，每当别人休假时，正是边检民警最忙碌的时候，五队民警大年夜基本都在验证台上度过。孟庆东说：“也许你还不相信，尽管处在深港之间，五队还有很多干警至今没去过香港。”

　　廉洁把关写出卫士忠诚

　　罗湖口岸毗邻香港。身处不同文化、不同体制的交汇处，各种各样的诱惑每天都在上演。在特殊复杂的环境面前，五队民警始终是一道违法犯罪分子难以逾越的“铁门”。

　　2004年3月，五队副队长左蕾的父亲因患严重眼疾，在广州就医，急需数万元的手术费。一天晚上，左蕾接到一个陌生人的电话，称只要以后行个方便，就当多交个朋友，医药费可全包。面对“天上掉下来的馅饼”，左蕾断然拒绝，并及时将情况向党支部汇报。

　　记者问她：“你后悔吗？”“来路不正的钱，我不会要的。”她动情地说，在五队民警的词典里，“钱”字被写得很小很小，“人”字被写得很大很大。这个“人”，就是人格。

　　孟庆东告诉记者，10多年来，五队没有发生过一起职务性违法违纪案件，无私放、无走私、无受贿现象，拒收红包1500多个，拒贿50多起，共计人民币18万多元，始终保持着高尚情操，彰显出浩然正气。

　　作者:吴德群通讯员刘立恒尹萧 编辑: