消费遇纠纷到社区投诉 全省社区将设“12315”投诉站

　　本报讯（记者郭宏颖实习生汪洋）以往发生消费纠纷，消费者通常要拨打“12315”，或到各区消协投诉，这使得不少消费者嫌麻烦而放弃维权。9月14日，记者从省政府了解到，为最大限度地拓宽消费投诉渠道，辽宁省将在全省各个社区、行政村，设立消费者协会投诉站和“12315”申诉举报联络站。

　　据了解，“两站”将挂牌在社区委员会和村委会，由社区、村委会主要领导或志愿者

任站长，社区干部、村委会组成人员、志愿者为“两站”工作人员。他们需要受理、调解属地发生的一般性消费侵权案，并将性质严重的侵权案件移交所在区消协。“两站”还将为工商部门提供各类制假、售假等违法行为的线索。

　　“两站”将设计统一牌匾，并至少有一间调解室。此外，还要在固定宣传栏及时发布消费警示等内容。所有来此投诉的消费者，都要有专人登记；有条件的社区和村委会，还将设立投诉举报电话，随时接受电话投诉，并提供登门服务。

　　据省消协有关人士介绍，“两站”建设将分批进行，率先在人口多、规模大的社区和行政村启动，到2008年底，使社区“两站”普及率达到70％，农村村委会达到50％以上。到2010年，力争全省所有社区都有“两站”。