本报讯（记者 牟凝慧）市民汪女士昨日遇到一件窝火事，找超市退换鞋时，对方要求出示小票，而她的购物小票在出超市大门时已被工作人员撕毁了。
汪女士称自己是9月14日在太华路某超市花60多元买的鞋，回家后发现鞋尖有磨损，便于昨日中午去超市要求退换。“他们说质量问题可以退换，但要拿出凭证来。”汪女士说，超市所说的“凭证”就是购物小票，但她当日的购物小票在出门时被撕毁了，撕票者正是超
市的工作人员。她告诉记者，这家超市一直以来都是由工作人员在顾客出门时撕毁小票的。
对此。一王姓工作人员告诉记者，超市撕小票主要针对小额消费，顾客大宗消费的小票，工作人员在撕掉前都会先征求顾客意见。至于撕票的原因，她解释说，很多顾客出门后就将小票随手扔掉，一方面制造了大量垃圾，另一方面也让不少人捡来开发票，所以超市才决定在顾客出门时撕掉小票。当问到汪女士换鞋的事，该工作人员称，下午接班时没听说有这件事，如果汪女士真的是在他们这里买的鞋又没有小票，可以找促销员或厂家退换。
超市的这种解释让汪女士很难接受，“超市撕了小票，现在再让我们提供，太不合理了。”汪女士觉得，超市撕掉顾客小票“就是对消费者的不尊重”。
西安市消协投诉部主任马世群认为，超市撕掉顾客小票的做法的确有些欠妥，毕竟购物小票是顾客的消费凭证。虽然很多消费者没有保留购物小票的习惯，一旦出了问题，还是要靠小票来证明消费行为的。
