供暖投诉电子屏立刻显示

　　9月16日，市政府召开全市供暖工作调度会，今冬供暖市、区政府将成立专门的抽检小组，对各供热企业煤炭质量进行抽样检查，使用劣质煤对付老百姓的供暖企业，将受严厉查处。沈阳市房产局还计划建立供热投诉系统，及时处理市民对供热服务质量方面的投诉。

　　抽检严防供暖“缺斤短两”

　　市房产局局长李建国表示，去年因为煤炭价格上涨，资金紧张等原因，全市个别供暖企业使用劣质煤供热，使供暖质量得不到保证。老百姓到锅炉房一看，火烧得挺旺，可暖气就是不热。

　　今年这种现象要彻底根治。市房产局将在每个城区建立一个抽检站，对全市各供暖企业进厂的煤炭实施抽样检查，保证供暖温度。使用劣质煤的企业将受到市政府的严厉处罚。

　　设备提前半月调试

　　针对个别企业去年采暖期第一天才发现设备运转故障的现象，为了确保今冬供暖质量，市房产局要求：今年全市各供暖企业要提前近半个月开始对供暖设备进行调试和运行，提前暴露和解决问题。

　　其中，10月21－25日，进行冷运行；10月26－30日进行热运行。一旦发现问题，各供暖企业应及时处理，确保11月1日全市100％开栓，室温达到16摄氏度。

　　设立供暖投诉网络系统

　　目前，市房产局还计划建立一个全新的投诉网络系统，将全市各供暖企业的每个锅炉房都实施联网，达到信息共享。系统建立后，市民再有供暖投诉，电子大屏幕将立即通过电话号码显示出居民投诉所属的供暖企业及锅炉房。市供暖办和相关部门可以据此对市民投诉进行随时监督和检查。

　　同时，为了提高今冬的供暖质量，市供暖办还要求各供暖企业和锅炉房向市民发放供热便民服务联系卡，通过公开举报电话，锅炉房设立公示板，设立供热管理委员会等措施，全力保障供暖质量，方便市民监督。

　　采暖补贴供暖前发放

　　目前，各城区正在对可能影响今冬供暖的问题逐一排查，一些上个采暖期及热源建设工作中存在的问题、群众反映的热点问题，力争全部得到解决。

　　同时，各区参照《沈阳市冬季供热应急预案》，制定了本区的供热应急预案，重点完善供热应急的指挥体系、保障机制和临时接管机制，确保供热工作顺利进行；抓紧落实今冬供热应急资金和应急煤炭。

　　预计到本月底前，出台今冬供热保障金办法。11月1日之前，完成全市低保护、特困企业职工的1.2亿元采暖费补贴的发放工作。