南京市汽车质量维权大行动现场咨询活动今举行

　　南京市“质量月”汽车质量维权大行动拉开帷幕

　　南京质量维权网、市质检协会现场接受消费者投诉

　　市质量技术监督汽车维修质量检测站为车辆免费上线检测

　　【南京报业网报道】（记者　何光晨）今天上午9点，在南京军区汽车检测中心院内，由我市七部门授权，本网与南京质量维权网（）、质检协会联办的汽车质量维权大行动现场咨询活动拉开帷幕。

　　本次活动旨在维护广大汽车用户、消费者的合法权益，通过活动加强汽车行业的生产、经营、维修企业的社会监督，弘扬质量诚信企业，积极引导企业加强质量管理，规范行业行为，推动南京地区汽车产业产品质量、维修质量、售后服务质量整体水平的提高。

　　“我于今年2月份在江苏华通汽车销售公司购买了一台别克商务车，每次冷车发动时，汽车发动机总发出嗒、嗒、嗒的响声，我已经多次前往经销商处反映要求答复，他们总说一切正常，至今这个问题仍没有解决……”9点不到，现场刚布置完毕，就有不少汽车用户前来投诉。南京质量维权网的工作人员热情接待了消费者，将各人具体问题认真登记处理，并由市质量技术监督汽车维修质量检测站安排为问题车辆免费上线检测。据了解，活动现场的投诉问题已由南京质量维权网办公室一一登记，他们将于下周一开始，陆续向问题车辆的生产厂家、经销商发出调查函，并听取商家的理由和意见，然后与消费者的投诉综合对比、印证，最终促成双方协调解决问题。

　　此外，活动还推出了专家现场咨询服务，有关交通法规、律师事务和业务保险等领域的专家热情解答了消费者的困惑和疑问。一些我市知名汽车生产、经销企业也来到现场展示宣传。“我去年8月购买的南汽跃进汽车至今已进过15次修理厂！……”一名汽车用户现场激动的说道。恰好，几位来自南汽集团的工作人员正在做展示宣传，他们闻讯后立即安抚消费者说：“你的情况我们南汽表示非常重视，我们马上就为你的车辆做全面检测，如有问题，我们限期迅速解决！”

　　市质检协会张世发副会长介绍说，“如今社会汽车拥有量日益增加，有关汽车质量问题也逐年增多，而单依靠消费者自己的力量，很难顺利的解决问题，为了深入、广泛的维护广大汽车用户的合法权益，借“质量月”之际，我们几部门联合现场办公，接待消费者的投诉，请来厂家、商家，力争现场解决问题，不能现场解决的，我们会积极与厂家联系，一跟到底，圆满解决消费者投诉。”

　　(编辑　晨光)