细致服务也是节约

　　日前，笔者看了这样一则报道：一辆出租车被人套牌，套牌车屡屡惹事，虽然对原委已经了解，有关单位还是紧盯被套车，补偿损失、停运待查、自找假车，一系列作法让无辜者饱受煎熬。其间，管理者的“不循私情”，令人颇生瞠目结舌之感。

　　管理中短时求效的心理，在这件事上有了淋漓的体现。投诉的乘客们得到了满意答复，有关单位得到了群众嘉许，而受了委屈的出租车由于种种原因，却只能一脑门冤枉地承受

。

　　当然，有关单位对自己的处理，总会找出一些理由和依据，但这些理由和依据显然是浮在表面上的。乘客的损失不能不管，但合法营运的出租车就是可以随便拔毛的驯羊？扣了正常营运的车辆，这种管理是不是乱作为？套牌车随意跑，这种管理是不是错了位？自找假车，那还要管理者干吗？

　　众所周知，出租车靠时间挣钱，多一分时间就多一分效益。合法车辆停在有关部门的停车场里，直接导致了三种资源浪费：该跑的车不上路跑是一种运行浪费，不该停的车停在停车场是一种空间浪费，多方寻找逍遥法外的黑车又导致人力浪费。各种浪费体现的是国家和个人收益的流失，并招致行政可信度降低。

　　我们在提倡建设节约型社会，大大小小的部门和单位也在击鼓应和，可对职权管辖中种种细致服务上的资源浪费，却往往熟视无睹。办事效率低下、重复占用时间、各司其职互不协调等，导致相关资源在一些管理者的手中逐渐变成社会负担，一些“抓小放大”行为，也使节约成为无力的空话。

　　曾经出现过这样一件事，一个大型的投资企业，资金被某个部门以错误的名义错误地查扣，一个“正在调查”让几百万元几年讨不回来，直接影响了企业运营和投资者的信心。

　　细致服务也是一种节约，这个事情早已是心照不宣，政府层层建设的行政服务大厅体系，就说明了对此的重视。

　　细致服务能带来更合理的工作效率，它体现了一种重人重事重本的作风，强调的是从局部树立整体的效应，是个该不断提倡的话题。节约型社会的建设，就要让有那么点权的部门和单位，首先建立和完善细致服务的观念。(生活报)