事情虽然过去快一个月了，但王大妈对海尔燃气具特约服务中心韩师傅的感激之情，却丝毫没有随着时间的流逝而减弱，而且老人觉得，自己的感激心情没表达出来，总好像有点事儿没办。思来想去，最后老人亲手写了一封热情洋溢的表扬信，以此来抒发自己的感恩之情。
王大妈家住在华光园小区7号楼，8月份老人从市燃气具经营管理公司商店购买了一台
海尔燃气热水器。据王大妈介绍，在热水器安装过程中，韩师傅礼貌的服务使她意想不到，亲人般周到的帮助更令老人感激不已。韩师傅敲门进屋后，很有礼貌地自我介绍了他是海尔燃气具特约服务中心的，并从工具包中拿出了一块蓝布铺在了地上，然后将各种安装工具均摆在布上。在安装过程中，韩师傅发现，老人家的冷热水管路是按照安装电热水器或太阳能热水器预留的，安装燃气热水器时，喷头部分需要安装冷热水混水阀。王大妈得知情况后很着急，因为家里人都没在家，自己又是个外行，甚至连混水阀“长”啥模样都不晓得，更不知道应该到哪去购买这种东西。韩师傅看到老人面带难色，便主动说：“您要是不介意，我带您去购买。”
王大妈不骑自行车，韩师傅就骑车带着老人，两人一同来到了红星楼附近一水暖商店后，因为没有货，韩师傅又带着老人来到和平路一家水暖商店。当日，天气非常炎热，回铁道北又是上坡，韩师傅累得满头大汗，但却没有一点怨言，王大妈十分受感动。回到家后，老人忙拿出饮料、水果及烟等让韩师傅享用，却被韩师傅婉言谢绝了。
热水器安装完毕后，韩师傅又细致地向老人讲解了燃气热水器的使用常识和注意事项。临行前，韩师傅还从工具包中拿出了一块白布，将安装好的机器及安装后的现场认真地进行了擦拭。
王大妈告诉记者，令她感到遗憾的是，至今她还不知道韩师傅的名字，只知道他的姓，她再次向这位素不相识的韩师傅表示诚挚的谢意！
作者：记者侯志伟
（来源：锦州日报）
