今年“十一”谁是“消费黄金眼”

　　晨报讯 （记者　高巍）“黄金周”正在悄悄遭遇着“尴尬”。

　　从去年“十一”到今年“五一”，沈阳市的旅游总收入从9.9亿元下降到4.37亿元。拯救黄金周市场需要的是一场彻底的变革。因此，在今年“十一”黄金周来临前，本报与辽宁省质量万里行促进会联合推出“打造新黄金周、倡导新消费”活动，并将在读者中征集“消费黄金眼”。

　　消费者理性对待黄金周

　　在又一个“十一”黄金周即将来临时，许多商家再次摩拳擦掌把力量用到吸引消费者的促销上。国内某大型家电品牌生产商表示，从以往看，“十一”七天的消费额往往多于平时数额，因此他们已经打算开始一场大规模的促销活动吸引消费者。

　　但是面对商家的这份热情许多消费者却不以为然。昨日，在沈阳市西塔街，一位市民告诉记者，去年“十一”购买的促销电脑在后期服务上总是出现差错，因此“十一”期间的消费会更加理性。

　　我省开始面临“黄金周尴尬”

　　消费者对于黄金周的理性消费已从今年“五一”期间开始显现。假日办以往的一些统计数字则显示，今年“五一”期间全省共接待游客270万，与2004年同期相比基本持平；而在此前这个数字一直是增长的。

　　同时，今年“五一”全省共接待旅游投诉46起，比去年同期增加了10％。种种迹象表明，黄金周的“七年之痒”逐渐在我省发作。

　　为此，沈阳市政协委员杨丽表示，随着消费者的行为日趋理性，商家将会在一段时间内逐渐意识到市场上的这种变化，并由此改变服务方式、提升服务水平。“但是改变需要一定的时间，并且需要政策能够及时跟上，而在此之前，我们只能呼吁商家，共同为消费者提供更好的服务。”

　　本报倡议共同打造新黄金周

　　因此，本报将与辽宁省质量万里行促进会共同向我省及沈城商业企业发出倡议，引导开展“打造新黄金周、倡导新消费”活动。另外在今年“十一黄金周”之前，本报将在读者中征集“消费黄金眼”，您可以监督商家的服务质量，为我们提供监督信息，您也可以告诉我们商家的服务升级亮点。本报记者将与评选出的“读者消费黄金眼”共同体验周边旅游景点、商场等消费场所的服务质量。参与热线：024-26215855

　　附:倡议书

　　辽宁省各生产经营商业企业：

　　第14个黄金周就要到来了。

　　从1999到2005,近7年的黄金周里我们和广大消费者共同经历了一个从幼稚到成熟的心理历程。

　　消费者最初的新鲜狂热如今已变得理性克制，当年呼朋唤友、举家出游、到处人山人海的场面现在已有所减弱，商场超市等经营场所眼花缭乱的促销手段，也难再唤起消费者一掷千金的购物冲动。

　　黄金周设立的初衷是为了刺激消费，拉动内需，属于“文化搭台，经济唱戏”。在黄金周刚开始的时候喊得最响的也是“假日经济”，但在短短的7天中集中消费，不可避免地会造成消费的数量增多，质量却大大降低，消费者大把大把花钱换来的结果却是服务水平降低，消费环境下降。

　　谁敢肯定地说部分消费者取消旅行、购物等消费的原因不是担心服务水平？

　　因为担心黄金周期间产品质量和服务水平降低，消费者恐惧消费、放弃消费，厂家和商家无疑都负有不可推卸的责任。为了唤回消费者的热情，为了真正能为消费者服务，我们呼吁所有的生产厂家、经营厂家都在黄金周期间兑现自己的承诺，共同打造新的黄金周。

　　为此我们呼吁，辽宁所有的生产经营企业响应如下倡议：

　　1.在黄金周期间决不以次充好，不降低服务水平。

　　2.一切以消费者为中心，及时热情处理消费投诉，维护消费者权益。

　　3.关注和研究消费者的真正需求，提供满意产品，提升服务水平，引导消费。

　　4.注重形象塑造，从自身做起，齐心合力推动我省及沈城黄金周的良性发展并提升市场形象和投资环境。华商晨报社

　　辽宁省质量万里行促进会

　　2005年9月20日