家具质量投诉骤升

　　记者昨天获悉，在上海举办“质量月”活动期间，家具质量投诉成为热点之一，市质监局12365投诉举报中心今年一月至七月已处理家具质量投诉596件，与去年同期处理家具质量投诉333件相比增加了78%。

　　甲醛超标成“头号”杀手

　　据介绍，家具质量投诉直线上升,主要问题集中在以下几方面：甲醛含量超标严重、门板开裂变形、材质不符、有蛀洞、油漆变色等，其中甲醛超标占首位。消费者对有关检测家具甲醛含量所需检测费用多少咨询得较多。甲醛主要是从制造家具的人造板、细木工板等粘合剂中散发出来的。家具甲醛含量检测每次约800元左右，但检测是破坏性的，消费者要求检测需要承担一定的风险。经过检测，万一甲醛含量没有超标，你就不能对厂商索赔，而家具又因为检测缘故而被部分损坏。

　　三门书橱突然倾倒

　　今年6月，本市质监部门接到李女士的一份投诉。去年8月，李女士在本市某家具公司购买了一套家具，其中定做了一件三门书橱柜。今年5月，她的9岁女儿拉开书橱门取物时，橱柜突然向前倾覆，玻璃四溅，小女孩腿部大面积被划伤，缝了40余针。李女士要求厂家赔偿医疗费、后期治疗费、护理费等2万元。厂方认为，书橱倾覆原因很多，不一定是书橱本身的原因，李女士不同意，引起争议。

　　质监专家提出，消费者可将家具送至政府授权的检测机构，进行稳定性检测，如该家具稳定性不符合国家标准，可向质监局12365投诉，或通过司法途径要求赔偿。

　　说明书也是承诺书

　　据本市质监专家告知，从今年10月1日起，本市将强制实行出售家具须附《家具产品使用说明书》的有关规定，这份说明书实际上也是一份家具质量承诺书。从下月1日起，如果家具厂商出售家具没有《家具产品使用说明书》，即按照《中华人民共和国产品质量法》第54条进行处理。

　　专家提醒，消费者在购买家具时，别忘了索要发票和《家具产品使用说明书》，并认真核对说明书有关内容：包括家具名称、使用环境条件、执行标准编号、生产日期；家具使用的主要原辅材料的名称、特性、等级、产地、使用位置；家具厂商的厂名、厂址、联系电话等。作者:晚报记者孙财元 摄影薛红滨