东洋空调维修无门愁煞人

　　【江苏商报报道】 本报记者黄长满报道

　　曾经因价格低廉而名噪一时的东洋空调，因其生产企业东洋电机（中山）有限公司资金链问题陷入了全面停产，进而使之前购买商标为TOYO东洋空调的消费者陷入“无主维修”的困境中。近期，本报及消协部门接到不少消费者反映，东洋空调出现问题后，售后服务很难到位。

　　据消费者张先生反映，他于2004年5月份在家电城购买了一台东洋空调，今年7月份空调压缩机出现问题后，商家曾派人上门维修，但表示更换压缩机需张先生自己出钱。空调使用不到一年，属于保修期之内，为什么维修还要收取费用？随后他从商家了解到东洋空调生产厂家已倒闭，所有的维修材料都需另外购买。无奈的张先生只好交纳了500元钱的维修费，但维修后他却惊讶地发现所更换的压缩机竟不是东洋空调的产品，而且维修好的空调仍然问题不断。

　　2004年7月，楚女士家购买的一台东洋空调在使用将近一年出现问题。东洋空调的售后服务人员查看了相关情况后称，可能是空调压缩机坏，随即为她换了台新压缩机。到了2005年8月张先生发觉这台空调制冷又出现了问题。张先生再次联系东洋空调售后服务，此时发现电话已经打不通。后来才知道东洋空调已经停产，驻宁办事处已撤离。这样一来，楚女士家的空调成了废品，因为一些空调维修店都表示没有东洋空调的原厂配件无法修复。

　　本报日前还接到北京一位东洋空调用户的反映，她于去年在北京购买的东洋空调目前出现了问题，但北京的经销商和维修点全都不见了。于是她在全国各大城市寻找东洋售后，结果目前一无所获。

　　据了解，东洋空调合计年产量达280万台，两年前号称是世界最大的空调器制造商之一。如果东洋空调停产，东洋电机将无法再提供东洋空调的售后服务。一些经销商表示，东洋空调停产后他们将依旧提供售后维修服务，但不能提供零配件的更换。另外，2003年后生产的东洋分体机空调的室外机有一个零配件十分复杂，只能换原装零件，如果该部分出现问题，将导致空调不能运行并无法维修。

　　记者昨日查询到东洋空调的生产方东洋电机(中山)有限公司的网站，虽然网站还没有关闭，但上面提供的电话都已经处于“暂未使用”状态。更让人吃惊的是记者拨打广东中山市114查号台得到的回复是“没有登记”。消协部门提醒市民：“东洋”空调驻宁办事处已撤离，售后服务难以保障，消费者应慎购该品牌空调。已购买该品牌空调的消费者，如遇“三包”问题，与经销商交涉无果，可向工商、消协等部门投诉。（4版《民生通道》）

　　(编辑　丹妮)