加油给白条让人耗油取发票？(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年09月21日09:31 沈阳晚报

新闻背景

　　明察暗访服务质量是中国质量万里行的工作特色之一。自1999年以来，沈阳市中国质量万里行促进会（投诉站），多次对沈阳市的售后服务企业及窗口单位的服务质量进行明察暗访，促进了有关部门服务质量的提高，保护了消费者的合法权益。

　　随着油价的上涨，消费者对加油站服务质量提出了越来越高的要求。为此，沈阳市中国质量万里行促进会决定，以明察暗访多种手段，开展加油站服务质量调查。

　　9月19日晚21时至20日零时，沈阳市质监局、沈阳市中国质量万里行促进会联合开展了“暗访沈城加油站服务质量午夜行动”。质监稽查人员兵分两组，分别对和平、铁西、于洪、浑南等区的8座加油站进行了突击暗访。晚上加油领不到发票

　　19日晚21时05分，记者随沈阳市质监局稽查大队副大队长张家勇一组，赶至三好街加油站。加油站内，近10台加油机前都停着机动车。记者所乘的吉普车加好油后，向工作人员索要发票。对方麻利地扯下一张空白小票，随笔写下“93号汽油100元”，“明天拿这个来取发票吧！”这名工作人员解释说：加油站只在每天早7时至晚17时30分开发票，夜晚来加油只好改在白天凭手写小票来换取发票，并称许多加油站都是这样的。

　　一名骑摩托车的男青年苦笑着说，他是某单位业务员，摩托车的油箱才5升，而他家住大东区，次日折腾来取发票还需加一箱油！

　　21时10分，在铁西区景星加油站，记者又遭遇相同一幕，大多数司机对此只能无奈地摇头。

　　黑屋发放过期发票

　　22时许，记者随稽查队来到富民街沈阳市出租汽车公司加油站，这里有10余台加油机，但只有一名着便装的女士忙活着，她既负责加油，又负责开小票。同时开过来几辆车加油，女子忙得分不开身。一名小轿车男司机干脆自己拿加油枪加了油，女子指着一张小桌对他说：“你自己往小票上写吧！”男司机很快写下几笔后将小票揣好驾车离去。

　　记者所乘的车很快加完油，加油机显示150元。记者对女子说：“我们是外地的，今晚就想开发票，大姐帮帮忙吧！”她抬手一指，“去那里取吧！”

　　加油站西处有一间“警卫室”，走近细看才发现玻璃窗上写着“开票处”。屋里黑着灯，一名女子正趴在桌上睡觉，被记者敲窗声惊醒后揉着眼睛问：“开多少钱的？”“150元！”她随手从怀里掏出一把发票，抽出一张递过来，没有时间和落款。记者手中的小票她连看也没看。

　　随后，另一组稽查人员赶来。他们花50元加完油，轻松从“开票处”得到一张“80元”的发票，对方也没向他们索取小票。这张发票落款时间是“2005年8月”，发票上的戳模糊得辨认不清。

　　记者在一张小桌上看到一摞“开具发票凭证”，一支圆珠笔搁在一旁。记者随手填上一个数额，扯下一张小票，无人过来干涉。

　　索要发票依法维权

　　20日零时，多组质监稽查队伍汇聚在一起，沈阳市中国质量万里行促进会负责人白恩晨总结说，“午夜行动”总计暗访了8家加油站，其中不开具发票的问题加油站有4家：青年大街、三好街、景星、富民街出租汽车公司加油站。按照相关规定，加油站必须给消费者当场开具发票，消费者一旦遇到质量或缺斤少两等问题，可以持发票收据依法到质监、工商部门维权。没有发票，消费者就会处于被动，切身利益得不到维护。

　　白恩晨指出，“十一”前，质监部门还将开展各种形式的明察暗访行动，全面整治沈阳市加油站。欢迎广大司机举报投诉，沈阳市质监举报投诉电话：12365,23242421。本报记者唐葵阳摄影王勇