130位空巢翁妪“亲人”多 ——刘一社区“银发110”求助中心的故事

　　北塘区黄巷街道刘潭新村一社区，是一个远离市中心的老城区，社区6000多名居民中有130多位空巢老人。他们除了精神孤独外，日常生活也需人帮助照料。针对这一情况，当地社居委建立起“银发110”求助中心，包括由党员、居委干部等96人组成的志愿者队伍，以及由28位能工巧匠组成负责电器维修、管道疏通、修锁配钥匙、理发等13支服务小分队，并设立“银发110”求助热线电话，印发联系卡，为空巢老人提供及时、热情、周到的服务。该求助中心成立一年来，受到了社区空巢老人的翘指夸赞。

　　刘一社区“银发110”求助中心成立后，96名志愿者本着就近、自愿结合、组织牵线搭桥等原则，与空巢老人结成对子。一旦有事，他们随叫随到，更多人则是不叫也到，热情给老人提供诸如代带菜、代领工资、陪上医院、打扫卫生、清洗衣服、陪伴聊天等服务，涌现许多动人的故事。该新村居住着一名93岁的赵老太，是个特困户，生活难以自理。社区志愿者金山便主动与她结成对子，每月代她到银行领取低保金。平时，她见老人的被褥、衣服脏了，就帮她洗干净，让老人深受感动。

　　孤独寂寞是空巢老人最苦恼的事。

　　许多“银发110”社区志愿者就常常抽空上门陪伴他们，和他们讲讲国内外大事，讲讲“山海经”。居民小组长过兰英所在大楼里住着74岁的梁老太，平时常来照顾她的女儿患病了，老人生活虽能自理，但寂寞孤独难熬，特别为女儿的病情暗自流泪。过兰英一有空就往梁老太家跑，陪老人聊天，并耐心开导她。平时家中包了馄饨，烧了鸡，总要给老人送去尝尝，帮老人从寂寞的阴影中走出来。

　　社区13支“银发110”服务小分队，也满腔热情为空巢老人分忧解愁。一天，家住某号202室的潘老太家中管道坏了，屋里积满污水，情急之中取出“银发110”服务联系卡，给管道疏通小分队的吕治和、李毅打去电话。他俩立即上门帮她修理，仅用了半小时就把损坏管道修好了，还帮她把家中清扫干净。

　　新村有位老翁中风卧床。理发小分队的张荣兴、金学山只要接到他的电话，坚持每月给他上门理发一次。老人激动地说：“银发110”的同志，虽不是我们的亲人，可他们像亲人一般亲啊！我们今后生活中有了难题，再也不用担忧发愁了。（王嘉序）