合肥晚报本报讯邮政特快专递（ＥＭＳ）号称是全球最快的邮递速度，然而这个ＥＭＳ最近却让市民李先生大伤脑筋；邮件不但比承诺的时效晚三四天，而且到了邮局还到不了家，要自己去取。据李先生介绍，他是一家中日合资服装公司的员工，公司地点位于肥东龙岗开发区。本月14日，一批大宗邮件从日本送过来，直到昨天才到龙岗邮局，邮局告知说，邮件太大了，没法送，要李先生他们自己去取。李先生非常不满，他说，这样的情形出现不止一次了，以前经常也这样，邮件来了，都是自己搞车去装。“我们都是支付了很高的费用给
他们的，一次两次不说了，长期这样实在让人无法忍受”。而且他觉得ＥＭＳ特快专递名不副实，从日本过来的邮件，承诺是3～4天，但他们经常要一个星期。随后，记者致电11185ＥＭＳ邮政服务热线了解情况，108号接线员在查阅当天的记录后，确认这批货于昨天到了龙岗邮局，并且已经送往客户手中。至于李先生的投诉，她解释说，因为龙岗开发区位于城郊，交通不太方便，该处的邮件通常都是自行车投递。由于李先生的邮件长达2米多、重达100公斤，无法通过人力投递。记者将接线员的解释反映给李先生，他对接线员的说法嗤之以鼻。“ＥＭＳ在多个国家开设业务，它的承诺是3～4天送达，而且是门到门递送。既然开这个公司，连基本的车辆都没有的话，还怎么投递？”（袁礼存记者占金兵）
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ＥＭＳ，即邮政特快专递，由万国邮政联盟创办，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权，是一种邮政特种业务。ＥＭＳ承诺服务是指中国、澳大利亚、中国香港、日本、韩国和美国六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的ＥＭＳ邮件承诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。ＥＭＳ承诺服务于2005年7月25日全面启动，业务开办范围为澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国全境和中国其他大部分地区。ＥＭＳ承诺服务中还有承诺时限和延误赔偿条款。（来源：合肥晚报）
