黄金周出游帮您细打算

　　“十一”黄金周即将来临，不少市民准备到旅行社参团出游。出游应选什么样的旅行社？怎样才能最大限度保证游客的合法权益不受损害？记者就此采访了济南市旅游监察大队(济南市旅游投诉中心)负责人。

　　记者：国内旅行社分几类？

　　负责人：目前我国有两类旅行社，即国内旅行社和国际旅行社，值得注意的是，有的国际旅行社并没有经营出境权，只有入境接待权，游客选择旅行社时一定要问清旅行社的经营范围。

　　记者：一个合法的旅行社必须具备哪些手续？

　　负责人：一般来说，一个合法的旅行社应至少具有以下合法手续：旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》、税务局颁发的《税务登记证》、技术监督局颁发的《企业代码证》和工商局颁发的《营业执照》。游客只有选择合法的旅行社才能保证自己的合法权益。

　　记者：旅游合同中应该包括哪些内容？

　　负责人：旅游合同应就下列内容作出明确的约定：

　　一、旅游行程，具体包括出游起止时间及具体行程安排、乘坐交通工具及标准、用餐及住宿标准、购物娱乐安排；

　　二、保险金额；

　　三、应交纳团费总额和预付款数额；

　　四、导游服务；

　　五、违约责任。

　　游客需要注意的是，同旅行社订立的合同应尽可能细致一些。

　　记者：如果发现旅行社不遵守合同约定该如何处理？

　　负责人：游客发现行程中旅行社的做法与承诺不符，没有享受到应有的服务，合法权益受到侵害，可及时到旅游行政主管部门投诉。济南市旅游监察大队(济南市旅游投诉中心)“十一”黄金周期间，将24小时受理旅游投诉，投诉电话：87937762。

　　本报记者张璐通讯员翟传虹