是“收银失误”还是“诈单”

　　本报讯（记者刘振）在酒店用餐结账时发现，自己没点的菜，却出现在账单上，当你追问时服务员便会“恍然大悟”，以“算错了”为由进行搪塞。上述这一幕相信许多人都经过，这就是人称的“诈单”。读者王先生昨日向本报反映了他遭遇的诈单，他质疑：酒店难道一句“算错账”就可以免责吗？

　　荞麦园就餐遭遇诈单

　　据王先生介绍，9月20日他和朋友在西安荞麦园饭庄含光路美院店（下简称荞麦园）就餐，饭后王先生等数人争相结账，其间一细心的朋友查看了一下账单，发现竟凭空多出6杯米酒共计12元。王先生当即向荞麦园负责人提出异议，核对点菜单和账单后，负责人的解释是“收银失误”，最后荞麦园更正账单，致歉了事。王先生说，两个月来他已是第3次就餐遇到此类事情。

　　无独有偶，市民刘先生告诉记者，日前他在西电南街一酒店就餐，结账时也发现被多算账，解决结果也只是酒店退还多收钱款。

　　“如果是失误，为何都是多算而没有少算？”王先生说，“我们发现不了就白吃亏，这对消费者来说太不公平。”他对酒店能否以收银失误为理由免责表示质疑。

　　消协：酒店行为涉嫌欺诈

　　“商家‘收银失误’涉嫌消费欺诈。”昨日西安市消费者协会一工作人员介绍，这种情况多出现在消费者争相付账，而不仔细核对账单的时候。

　　他表示，商家这种账单多加钱的行为涉嫌消费欺诈。按《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺骗行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍。消协认为，如果经调查确属消费欺诈，消费者可向商家要回两倍用餐的费用。

　　消协提醒消费者，付账前一定要仔细核对账单，以免被不法商家钻空子。