法律援助细节显温馨

　　没钱没势、权利却受到侵害，能到法院“讨说法”吗？这样的问题曾经困扰了不少老弱病残等弱势群体，不过，自从一个叫“法律援助中心”的机构成立后，不少人的困扰得到解决。

　　法律援助中心到底能讨什么“说法”、怎么讨“说法”？昨天，记者带着人们关心的问题来到闵行区法律援助中心，亲身体验一番。

　　设置十分人性化

　　闵行区法律援助中心地处莘庄镇的中心大道旁。记者发现，和普通接待场所不同，这里的设置都十分人性化，让来访者处处感到温馨舒适。

　　考虑到来中心的一部分人是残疾人，在接待区特地开出“残疾人专用接待区”，放在一楼，便于他们通行。中心要求工作人员对行动不便的残疾人搀扶、迎送。为了让人一目了然，中心专门分出了律师接待室、法律援助受理室、12348专线接答室等，每个来访者都可根据指示选择自己要去的区域。

　　“别看中心仅有6名工作人员的法律援助中心，从1997年成立到现在已经指派刑事辩护、民事诉讼援助、公证援助案件800多件，还上门提供法律咨询服务和回复群众来信几百次。现在，每年法律援助的案件数量平均递增120%。”中心有关负责人告诉记者。

　　有支志愿者队伍

　　在繁重的援助工作背后，有一支“外援”，这就是闵行区青年律师志愿者服务队伍。

　　“一旦有来访者申请法律援助得到中心批准后，中心就会马上委派律师，为他们争取权益。”中心负责人正说着，一位林老太来电话特地表示感谢，原来她为自己房子问题申请法律援助，昨天，在律师的帮助下法院调解成功了！

　　记者采访了代理该案的黄律师。黄律师说，她担任法律援助有近3年了，碰到的几乎都是老人的案子。“就说这个案子吧，不但牵涉到动迁问题、还有继承问题等，比较复杂。我为双方做了许多工作，昨天，在闵行区法院调解下，老太得到了8万元补偿，她十分满意。”

　　多渠道接受援助

　　事实上，这样的故事每天都在法律援助中心发生着。“那么，申请法律援助是否很难？”记者问。有关负责人介绍，其实申请法律援助有很多途径。比如，可以先通过12348法律服务咨询专线向法律专家请教，如果需要法律援助，也可以向专家咨询自己是否符合标准。此外，不少居民小区都设了法律援助点，居民也可以通过居委会提出法律援助的申请。在这个过程中，一分一厘钱也不收。

　　记者得知，更为方便的是，现在闵行区法律援助中心还在全市率先实行了“周四司法局长接待日”制度和“午间绿色通道”制度。这样，一方面能让有特殊需要的老百姓和领导直接“面对面”，反映急难愁问题，另外也延长了接待时间。难怪有的当事人由衷地说“法律援助真是百姓的‘贴心人’”。

　　本报记者 宋宁华