新桂网-广西日报桂林讯桂林市自来水公司建于1936年，现有固定资产5．7亿元，自来水普及率98％以上，水费回收率、水质综合合格率分别连续多年保持99．99％和99．97％，修漏及时率100％，客户满意率98．5％。该公司两次获得国家建设部授予“全国建设系统精神文明建设先进单位”，还先后荣获自治区文明单位、桂林市首批文明单位、行风建设先进单位等称号。近年来，桂林市自来水公司加强管理，创建文明行业不断取得新的成绩。一是依靠科技创新，提升行业服务的现代文明水准。建立三个系统：完善的供水基础设施系统、先
进的水质检测系统、信息化的客户服务系统。二是为市民提供贴心服务。该公司推行了供水服务承诺制度，先后在65个社区设立联系点，定人定岗定责及上门服务，开展“文明用水社区评比活动”、“市民报漏有奖活动”“客户问卷调查”有奖活动；开通自来水网上服务站方便市民；职工自愿捐款设立“扶持社会弱势群体基金会”，帮助社会上鳏寡孤独者解决用水问题；购置义务送水车，给突发性停水地段义务送水；坚持11年组织5支服务队深入街巷开展大型为民服务活动；组织党员志愿者义务维修服务队，常年坚持为市民维修用水设施；投入资金在繁华地段安装直饮水机；为客户免费安装水费通知单箱，等等。同时，该公司还持久开展“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等活动。
新闻链接：桂林市自来水公司社会服务承诺项目
一、供水水质：执行国家卫生部《城市生活饮用水水质卫生规范》（2005）。全市水质检测点不少于30个。责任单位：自来水公司水质检测中心电话：（0773）5851777二、客户报装：在我公司供水管网覆盖范围内申请用水的客户，符合供水规定，手续齐全，直径50毫米以下的，10个工作日内完成实地勘察、设计、出图。15个工作日内完成安装施工；直径50毫米以上和大批量的客户，视工作量大小签订委托设计和施工供水合同。责任单位：供水服务中心电话：（0773）5803733三、抄表收费：1．每月1－21日为抄表期。2．用户查询两天内给予答复。3．办理现金收费业务，常规下每笔三分钟。责任单位：供水服务中心电话：（0773）58416735841975四、管网维修：发现或接到报漏后：1．市区内一小时内到达现场处理。2．直径80毫米以下管道和附属设施，无特殊情况24小时内修复；直径80毫米以上的，无特殊情况不超过36小时修复。责任单位：供水服务中心电话：963323．有计划的管网维修做到提前在当地媒体发布停水公告。（来源：新桂网-广西日报）
