买鞋刷卡 刷丢600元

　　为找回刷丢的钱，周先生和爱人跑了四趟交行。帮办介入后，此事终于得以解决

　　帮办热线6366998报道银行卡上的600元钱刷没了，要买的鞋却没让拿。店方说，因为他们没收到这笔钱。这600元钱到底刷哪儿去了？

　　刷完卡没拿到鞋

　　读者周先生说，9月14日，他在时尚附近一家鞋店看好一双600元的鞋，因为没带现金，便刷了爱人王女士的交通银行卡。以前每次刷卡都会打印一张回执单，上面写明在哪里消费多少钱。但是这次没有。店方说，卡上的钱没到鞋店账户上，不能付给他鞋。

　　为查钱跑了三趟

　　15日，周先生的爱人王女士到交通银行鞍山分行营业部查询发现，自己卡上原有630．16元，14日划走600元，还剩30．16元。那600元钱哪儿去了？工作人员称，让她等一等，他们会查一下，19日肯定能把钱追回来，但是不能划到鞋店的账上，只能打回到卡上。王女士一听，也行，总算有个着落了，等就等吧。

　　19日，周先生来到该营业部查询，卡里还是只有30．16元。工作人员称，这种事情要涉及两个部门，再等等，23日肯定给消息。

　　23日，周先生又来到该营业部，卡里还是30．16元。

　　周先生说，刷卡就是为了方便，谁能想到还这么麻烦。为了这600元钱，他也不能这样总去银行找啊。以后再也不敢刷卡了，谁知道钱都刷哪儿去了！

　　系统出现故障所致，须总行解决

　　对此，交通银行鞍山分行营业部会计科的曲女士说，近期交通银行系统出现了故障，在9月14日、15日、16日、24日都有类似的情况发生。像周先生这种情况，刷卡消费的钱，接收单位有没有收到，在鞍山分公司体现不出来，必须在沈阳总行才能看出来。不管怎样，总行发现错误后，都能将钱返还到客户的卡上。

　　帮办介入，问题解决

　　昨日上午11点左右，周先生第三次来到该营业部，记者陪同前往。工作人员要了周先生的卡号，说帮查一查。记者表明身份后，工作人员立即与总行取得了联系。总行承认周先生的情况属实，当日下午，就能将钱返回，周先生今天就可以收到这笔钱了。

　　银行卡的事终于有眉目了，周先生却一点儿也乐不起来。

　　不少顾客遇此麻烦

　　银行方面提醒，因为银行系统出现故障，给很多顾客刷卡的时候带来了不便，提醒近期刷卡购物的消费者，刷卡之后要查询一下余额，如果发生了上述现象，可以拨打95559进行投诉。

　　帮办记者 李东吉