本报讯根据以往黄金周的特点，昆明火车站结合新站房的使用，昨日提前做出了在“十一”黄金周期间增开旅客列车、加挂车厢、对重点旅客实行“一卡通”服务、增开售票窗口、延长售票时间等方案。增开临客加挂车厢
据对“十一”期间客流高峰的预测，昆明站将根据客流情况增开列车、加挂车厢。具体增开情况为：
9月30日至10月6日，昆明至大理加开L502/3次和L506/7次；10月1日至7日大理至昆明加开L504/1次和L508/5次；9月29日至10月8日，昆明至攀枝花加开A6次，开车时间为22时02分；10月1日、10月3日，昆明至贵阳加开A12次，开车时间17时40分；9月30日、10月2、3、5、6日昆明至重庆北加开L236次，走内昆线。另外，昆明站还将根据铁路局调度命令加开昆明至罗平的列车（目前，客运调度命令还没有下，但计划上已有）。老弱病残重点服务
“十一”期间，车站还对重点旅客（老、弱、病、残、孕、幼及军人）提供“一卡通”服务：从进站、候车、登乘提供全程服务，并在候车室开辟重点旅客候车区。车站除普通候车室外，还设置专门的军人、母婴候车室，候车室内还配置有医药箱、轮椅、担架等器材，对重点旅客实行“一卡通”服务，软卧候车室还将增设报刊架、医药箱、一次性水杯、鞋刷、DVD碟片、冰箱等设备供旅客使用。
黄金周期间，昆明站服务台工作人员将身着少数民族服装为旅客服务，并开展互动活动。售票车间将根据客流变化情况灵活安排售票窗口，采取增开窗口、延长售票时间等办法满足旅客购票需求。问讯电话3声必接听
为确保黄金周期间的安全，昆明站近日将对所有设备、揭示、备品等逐项进行检查；广播室将加强安全知识的宣传力度，提醒旅客时刻注意安全；此外，昆明站领导还要求问讯处、总台及各候车室服务台要做到耐心解答旅客问讯，保证有问必答，热情服务，问讯电话不超过3声接听。
同时，昆明站又再次向职工传达了《非正常情况下接发列车作业标准》等9个应急预案，以保证旅客和行车的绝对安全。
杨凡 刘娜君 陈明佳(春城晚报)
