电话、网站、现场三通道 沪政府服务一口式

　　中广网上海9月27日消息（记者 肖志涛）电话、网站、现场三种服务渠道；“前台一口受理，后台协作处理”的鲜明办事方针。这就是上海市建设和完善社会服务体系，加强电子政务的重要举措。日前举行的上海市政府例行新闻发布会上新闻发言人胶焦扬向媒体通报了这一举措。

　　据了解，上海市目前公共服务与社会管理工作的主要渠道就是以电话、网站、现场

三者相结合的多层面立体化的信息化网络。热线电话的开通、门户网站和服务性网站的开设、现场办事机构的设立大大方便了群众，同时也提高了政府的办事效率。所谓“一口式”的办事服务就是采用信息共享，完善协同机制，使同类和相关事务办理实现无缝衔接，使市民能够在一个办事处、一个窗口就办完所有的事情，解决所有的问题。对此黄浦区已经在社区建设试点中探索形成了有益机制。依托区人口信息资源库实现了社会救助事务的“一口受理”，使办理对象只带很少的证明的情况下，尽量简化办事手续，在3天内完成所有程序，受到了群众的广泛欢迎。