新华网北京9月29日电（记者牛爱民、孙萍）北京市公安局通州分局自2004年9月设立全程代办服务中心至今，共接待群众3300余人次，为人民群众代办公安业务范围内的各项事宜。这种“一站式”的便民服务深受群众欢迎。
通州公安分局局长宋建国28日向记者介绍，通州公安机关以建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行机制为契机，以便民、利民，优化服务为目标设立了全程
代办服务中心。服务中心成立一年来，办理证照、入户手续13762件，各类户口材料2682件；受理审批印刻公章、治安管理、技防工程事项4531件（次），接收发放居民二代身份证425920个，居民身份证地址追加169人次，使群众到公安机关办事更加便利。
记者了解，通州公安分局在深入调研的基础上，于2004年9月20日正式启动全程代理服务，将涉及人口、治安、消防、内保等部门的行政审批、核准、审核、备案等事项划分为3类63项；调整出两层楼房作为全程代办服务中心的办公地点，从相关部门挑选出4名民警担任工作人员，并研究制定全程办事代理制度流程，建立了全程办事代理制的承办、受理反馈、投诉督察管理等制度，明确承办人工作职责和服务公约，将服务项目、对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法、监督举报电话、承办人和全程代理人相片等全部公开。
