顾客寄存物品遗失　超市应负赔偿责任

　　合肥报业网

　　新华社重庆10月3日专电寄存物品已成为大型超市常见的配套服务，然而，如果消费者寄存的物品遗失了，商家是否应该赔偿呢？重庆市消委近日提醒消费者，对于这种情况，超市应承担相应的赔偿责任。

　　今年4月，重庆的张女士到某超市购物，将其携带的皮包寄存到服务台保管并领取了凭证。当张女士逛完超市返回服务台取包时，服务员发现皮包不见了。张女士声称包内有物品和现金价值1500元左右，并向超市索赔，而超市认为自己提供物品寄存服务纯粹是为了方便顾客，没有收费，所以不承担赔偿责任。张女士在多次找超市索赔无果的情况下，投诉到消委部门。

　　重庆消委部门受理此案后，迅速展开调查、取证，依法组织张女士与超市进行多次调解，最后达成协议，超市按照一般物品的价值赔偿了张女士人民币600元。

　　消费者寄存的物品遗失后，商家是否应该赔偿？而且究竟应该赔多少呢？重庆市消委指出，虽然超市为顾客提供的保管行为表面看是无偿保管行为，但这种保管行为会给超市带来潜在商业利益，因此应按照有偿保管行为来对待。张女士将皮包交超市工作人员并取得存物凭证属于“人工寄存”，存放的皮包是在超市工作人员控制之下，超市应对因自身过失导致保管物遗失的后果承担赔偿责任。所以，超市应该承担相应的赔偿责任。

　　消委同时指出，这类纠纷由于难以界定寄存物品的价值，所以往往是按照双方协商的赔偿价格进行赔偿。因此，消委提醒广大消费者，在寄存物品时，现金和贵重物品还是应该随身携带。（记者李永文）（来源：合肥报业网）