50游客"数码维权"赢来5000元

　　参加冰峪沟二日游，游客胡先生却拿起数码相机拍起了客房。

　　“因为当初承诺的是4至6人间客房，”胡先生等6名游客说，“结果连阳台上都摆了床，甚至用卫生间的坐便器都得蹲着……辽宁海外旅游总公司想赔偿每人20元就行吗？”

　　游客举起相机维权

　　昨日，记者通过游客胡先生用数码相机录制的画面，看到了一条狭窄的通道，“走过这里，我们才能到达住的地方，你看这个客房……坐便，连盖子都没有，女性上厕所那个费劲劲儿就甭提了。”胡先生指着相机上的画面说。

　　游客辛先生也抱怨说：“厕所门还不好使，从里面打不开，我妻子上厕所得我在外面开门，还有这个枕头，上面全是泛黄的污渍……”

　　辛先生拿着一张冰峪沟某酒楼的宣传单说：“我在市府大路附近门点报名时，他们还向我承诺，住的就是这家酒楼宣传单上的房间，4至6人间，还有标准间。”

　　于是，一个临时维权小组就这样诞生了，他们用手中的数码相机“记录”下来。旅行社曾打算每人赔20元

　　辽宁海外旅游总公司省内部负责人鹿麓解释说：“这个团一共50人，这张宣传单不是旅行社给的，是游客主动索要的，而且，旅行社并没承诺游客一定住在宣传单上的这家酒楼，只是说当时预订的是这家酒楼或是和其条件差不多的地点。”

　　鹿麓随后表示，“游客入住当晚，向导游表示不满时，导游才告诉我相关情况。正赶上黄金周，冰峪沟的游客不少，当晚我想办法换住宿地点时，整个冰峪沟都已经住满了。”

　　对此，鹿麓曾拿出补偿办法，“到目前为止，还不曾看到这些游客拍摄的现场，但10月2日当晚，游客回到沈阳找到旅行社时，说了相关情况后，旅行社承诺每人赔偿20元，因为知道大家不容易，但游客不同意。”

　　截至记者发稿时，来自辽宁海外旅游总公司鹿麓的反馈是，旅行社已承诺给此团的50位游客每位赔偿100元。本报记者赵矫健刘炜佳

　　>>>　旅游投诉解决途径

　　一、与旅游经营者自行协商解决纠纷；

　　二、向旅游质监所投诉,由质监所对投诉人与被投诉者进行调解；

　　三、质监所以事实为根据，以法律、法规为准绳，根据调查核实情况，作出处理决定；

　　四、向人民法院提起诉讼。

　　以上信息摘自沈阳旅游网