本报广州消息原本于3日中午1时飞往海口的ＣＺ6784航班，怀疑因为飞机出现机械故障，在起飞后机舱内突然出现大量黑烟。40分钟后，飞机折返广州，机上旅客被安排乘坐另外一架飞机飞往海口。
机上的乘客告诉记者，机上大约有不到100名乘客。“飞机发动后，我们就感觉很不对劲，觉得飞机的噪音特别大。但飞机仍然起飞了。到了空中后，居然从机舱前部飘出了大量
的黑色烟雾，充满了整个机舱，而且烟雾还有刺激性的气味，一些人受不了就剧烈地咳嗽起来。”由于此时飞机已经在空中，很多乘客开始恐慌起来，不断地发出惊恐的尖叫声。此时，飞机上的空姐显得相当镇定，不停地安慰乘客，称飞机只是出现了一点小故障，很快就能解决。空姐还向乘客分发毛巾，并开始指导乘客们使用防毒面具。“一开始我们用毛巾来捂住口鼻，但是白色的毛巾很快就变成黑色，而且我们身上也都有一层黑色的物质，不知道是什么东西。”乘客们这样告诉记者。起飞大约40分钟以后，飞机被迫折返广州机场。
惊魂未定的乘客下了飞机后都想了解事件的原因，但是机场方面的工作人员却拒绝透露。后来，这些乘客得到了机场的通知，他们将改乘另外一架飞机前往海口。但此时，有一些乘客提出吸入了黑烟后，身体不适，拒绝乘坐这架飞机，而且要求机场方面为其退票。
记者从南方航空公司服务热线了解到，该航班确实因为一些故障问题而出现了烟雾，该航班除了少数乘客在吸入了烟雾之后出现身体不适情况，而被机场方面送去接受身体检查以外，其他的乘客都已经被安排乘坐另外一架班机前往海口。
