带价值４万多元的手机，从柳州莲花客运站出发，准备乘快巴赶到来宾参加９时３０分的手机展销会，不想上车时与车主发生争执，车没上成，耽误了工作，还窝了一肚子的气。
昨日早上，黄女士与公司同事买了４张去来宾的快巴车票，参加当天的手机展销会。据黄称，８时３０分，４人准备上车，司机了解到他们带着３箱行李，其中１箱是手机，表示只能放行李厢，但是黄的主管认为行李厢漏水，应该放在车厢里。而司机坚决不允许带
上车，双方发生争执。无奈之下，黄女士与同事只好换乘第二趟车，虽然黄表示可以把装手机的箱子放在行李厢，但是第一趟的司机纠集了当班的５名司机，并说“让他们今天去不了来宾”，并且连票都退不了。因赶工心切，黄一行人等来了第三趟车。没想到车主说，“今天别想走，你们上哪辆车就停开哪辆车”。于是司机熄火，服务员叫满车乘客下了车，上了另一辆车。眼睁睁地看着车开走后，黄的同事十分生气，便按投诉热线号码一个个打过去，但没有得到回应。他们向莲花客运站当日值班人投诉时，只是得到了人货不能混载的解释，但并没有提出解决办法，并说客运站与业主没有直接关系。
在所发生的事情中，最令黄感觉难以接受的是司机等众人的服务态度。黄告诉记者，他们可以理解车站不准人货混装的要求，但是车主与司机的态度过于恶劣。
据了解，来宾至柳州快巴车系新联公司经营。该公司一位姓兰的负责人称，此事不属拒载，当时乘客的行李比较多，考虑到国庆期间人货不能混装的规定，因此想安排乘客乘坐第四趟车，该趟是大车，其余３趟都是小型客车。当记者提及服务态度时，该负责人却予以否认。兰表示，他们对乘客都是一视同仁，并没有什么偏见，并且没有发生类似的事情，相反倒是乘客态度不好，上车遇到问题就多次提出“我要投诉”，由此引发双方矛盾。
来源:南国今报选稿:韦力萍作者:王小丁 胡康嘉
