三大投诉焦点:手机餐饮旅游 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年10月08日07:19 大众网-生活日报 | |||||||||
生活日报10月7日讯(记者魏传强实习生林丹丹通讯员王冰张立华)记者今天从济南市12315申诉举报指挥中心获悉,今年“十一”黄金周期间省城工商部门共受理消费咨询、投诉1135起,比去年同期上升13.62%。其中手机、餐饮和旅游消费成为三大焦点,分别占总投诉量的21.2%、18.1%和17.2%。 黄金周7天的长假为市民提供了充足的休息、消费的空间。但在这消费热潮中,个别
针对今年“十一”黄金周消费投诉量的上升,济南市12315申诉举报指挥中心孙锡刚副处长分析,一方面是消费者自我保护意识增强,许多消费者在消费中或正要消费时,发现侵权行为都及时拨打12315;另一方面说明随着生活水平的提高,餐饮、手机通讯以及旅游已成为新的黄金周消费项目,消费集中引起投诉集中。孙锡刚同时提醒商品生产厂家和销售商家,应当根据消费投诉的重点,把好商品质量关,提高服务水平,营造良好的消费环境,以免失去顾客。 | |||||||||