本报讯（记者许似亮）近日，南国商城出现了由民生银行设立的我市第一家离行式的自助银行，这一首次设于银行营业网点之外的自助银亭，共有2台ATM自动柜员机和一台多媒体查询机，只要持有带有银联标识银行卡的顾客，随时都可以在商城内通过ATM自行办理存取款、查询等多项金融业务，持卡还可以在此办理转账业务。离行式自助银亭的出现，不仅方便了顾客，同时也再次引发人们对我市银行自助服务职能定位的思考和关注。
近年来，在国内各大城市，从商业闹市区、商务办公区、居民新区，各家银行推出的“24小时自助服务”网点越来越多。广大持有银行卡的市民已习惯了通过ATM机办理存取款及查询、转账等业务。人们选择银行服务的首要因素就是便利性。便利的涵义依次包括服务地域便利、服务时间便利和服务效率便利。越来越多的消费者希望银行在医院、超市、机场等更多的场所安放ATM机。根据业内人士介绍，全球离行式ATM在ATM总数量中占有比例逐年提高，这个比例已经达到近七成，离行式ATM正成为银行渠道经营战略的重要组成部分。在中国市场上，各大城市离行式ATM相对于国际的比例则要低得多，大约只有两成。与此同时，国内有调查显示，在大中城市一些人流量大的公共场所，如商尝住宅、医院、车站等地，安装离行式ATM设备的需求远远高于布设银行营业厅的需求。ATM不仅作为服务客户的渠道，而且还转变为一个营销的渠道，在ATM上，可以发布广告、缴费、购买演出票等，为消费者提供便利的服务，在吸引客户眼球、服务客户的同时，增加了银行中间业务收入。这种模式的好处是成本低，可以大幅度复用第三方的场所、人流、电力、照明安全等设施，并形成人流量的累加和消费互补。同时，银行在某一商业区或大商店安放ATM，就变成银行的一个柜台、一个窗口。同时，由于银行的进驻，商业区或大商店在知名度、档次、消费等方面也大大受益。据了解，汕头全市的ATM自动柜员机大约有270台，然而这些ATM机大多是和银行营业网点连在一起，离行式ATM已实现“零的突破”，汕头正在融入全球经济之中，同国际接轨。
针对目前我市银行卡使用环境和居民的持卡消费习惯还不是很理想的现状，业内人士认为，汕头作为“百载商埠”，有不少商业网点，银行在商业闹市区、大超市中设立自助设备，有利于展开银行的多渠道服务，扩张并补充了网点的分布，延伸银行的服务范围，也突破了银行营业时间的限制，同时，也有利于营造市民使用银行卡的良好环境，提高我市居民使用银行卡的比例，此举对银行和市民来说都是有利的，应当提倡。
