奇声全心全意为消费者服务

　　近日，作为消费者代表，我有幸被邀参加了AV行业的著名企业———奇声电子第16届全国营销工作会议。在会议上，奇声公司将其经营理念重新定性为：全心全意为消费者服务。

　　这个“服务”当然不是指狭义的“售后服务”，而是指“系统服务”———贯穿于研发、设计、生产、销售、售后服务的全过程。在家电产品严重同质化的今天，“服务”或许是许多企业突围的有利武器。

　　在目前行业竞争无序、渠道终端比较混乱的情况下，要实践这个经营理念却并不是一件容易的事情，因为这除了要求企业产品的质量有保障外，还要求企业对整个系统有很好的控制力。奇声不仅在产品质量有保障，而且还因为讲求“诚信”赢得了整个系统成员的信任，所以能很好地实践这一理念。现在奇声已经实实在在地在行动了，比如：行业中在央视打广告承诺“DVD、迷你、功放180天包换”；用新款DVD、迷你做特价促销，而不用淘汰产品欺骗消费者；建立起了管理层、设计师和用户互动的机制，让用户参与设计、参与量产前的评审；影院套装出售、限制影院终端零售价格，保证影院的高性价比等等。

　　希望更多的企业能像奇声一样“全心全意为消费者服务”，这是消费者的福音！