老耿和他的“三件宝”

　　在天桥法院信访办见到了耿培武，问他，你干了6年信访工作，接待了上万名来访群众和当事人，有什么收获吗？老耿不暇思索地说：“有啊，去年，我们法院被省法院授予信访工作先进集体，提前完成了“1190”目标(接访率、面谈率100%，结服率达到90%)，我个人也收获了三件宝。”

　　一帮法律老师

　　老耿认为，法院是讲理的地方。因此，处理涉诉信访案件更应该以理服人、以法息访。而达到这种工作境界谈何容易。涉诉信访案件包括了法院审理的各种类型的案件，涉及多个法律部门，数以万计的法条和规范，当事人提出的问题也是五花八门，要做到依法处理，依法解答，除非这人是门门通的法律全才。老耿说“我做不到门门通，但是我可以一门一门地学，现学现卖”。工作中遇到不懂的问题，涉及刑法的，他就到刑庭求教，涉及民商法的，他就到民庭求教。日了久了，老耿交了一帮法律老师。

　　勤奋好学提高了老耿依法接访的能力，他承办的信访投诉案件复查听证质量被上级法院维持率达到了100%。

　　一本《上访人员花名册》

　　老耿手里有一本《上访人员花名册》，上面详细地记录了上访人的姓名，反映的主要问题，其家庭住址，联系电话等。小册子上的这些人不仅是老耿的工作对象，有的在接访中还成了老耿的“朋友”。

　　张老汉已经70多岁了，3年前，因为房屋纠纷到法院上访认识了老耿。老耿在接访过程中所表现出的热情、耐心、公道，让张老汉感到老耿这人可亲、可信。虽然案子处理完了，但3年来，却没断了与老耿的联系，家里房屋拆迁找老耿咨询、闹家务事找老耿讨主意，老汉年事高来法院不方便，老耿就利用休息时间主动上门。与老耿一起工作的同事说，“耿老师对待上访人当事人真有耐心。早上一班，上访人崔某就坐在他的办公室里诉说，一直到中午还在说，听的人的耳朵都起茧子。他反映的问题根本不归法院管，打发他走就是”。老耿可不这样看，他说“信访部门是社会矛盾的减压阀，上访群众一方面希望通过上访解决问题，另一方面想找个地方倾诉以缓解心理压力。作为接访人员应耐心倾听，有针对性地进行疏导、化解，维护社会稳定不分份内份外”。花名册上每一位上访人名字背后都有一段老耿接访的感人故事。

　　一个长带背包

　　老耿有一个长带背包。老耿风趣地说，“这是我的流动办公桌”。背包里面装着材料、文具及水杯，包背在身上，人走到哪儿，办公桌就搬到哪儿。老耿担负着“三级两会”的接访任务，每年进京、赴盛到市接访累计达4个月。特别是进京接访条件十分艰苦，没有固定的办公场所，上访人走到哪里，老耿就接访到哪里。

　　老上访户卢某20多年前在法院协议离婚。离婚调解书生效多年后，卢某又提出调解书不能算数，非要法院出具判决书，为此上访不断，这可苦了老耿。由于卢某居无定所、访无定向，老耿只好在卢某可能去的地方徒步寻找。发现卢某后，老耿就站在马路上办公，苦口婆心地劝说。老耿就是这样带着对人民群众的深厚感情对待每一位来访当事人，认真办理每一件群众投诉。他温和的笑容里，蕴含着对人民群众真挚的感情，朴实的话语中包含着一名老法官对事业的无限忠诚和维护社会稳定的责任感。

　　(本报通讯员 梁德宁)