家电零售：一场不可避免的龙争虎斗

　　2005年是中国家电连锁企业的“扩张之年”，我省家电业的经营更是百花齐放。苏宁“跑马圈地”，三友“沉着应对”，国美“倾力促销”，大中国庆开业……

　　国庆前夕，苏宁电器双塔街店开门迎客。这是苏宁电器在太原开业的第四个连锁店。按照在太原“1年6店”的规划，从1月底柳北店诞生，到准备10月份开业的长风店，再到准备11月份开业的河西店，山西苏宁以平均每2个月开一店的速度，正在奋力抢占山西的家电

市场份额。也就是说，这是继国美电器之后，又一家大型家电零售商进入我省，掀起了新一轮市场竞争风暴。

　　2005年是中国家电连锁企业的“扩张之年”，已经在山西扎根的国美电器，刚来山西的苏宁电器，即将开业的大中电器，它们的参与，如同麦当劳、肯德基等快餐入晋带动山西餐饮业繁荣一样，令我省家电业的经营百花齐放。

　　在记者的记忆中，东大、燕兴、五一百川等不少本土家电销售企业曾经红极一时，如今有的关闭，有的勉强维持，能与外来大鳄争雄的恐怕只剩三友电器、清风国美等为数不多的几家店了。9月23日，虽然是周五，记者来到位于省城新建南路的三友电器商厦，看到仍有不少顾客在选购各类家电。“一买电器，我就会想到三友。老店了，东西齐全，值得信赖。”正在选择洗衣机的张丽女士说。工作人员小王告诉记者：“国美、苏宁的进入，对我们的客流影响不是很大。我们是老品牌。”

　　有着21年历史的太原三友精品商厦一直以来就是本地百姓心目中购买电器的理想选择地。“苏宁来了是好事。它带来了先进的服务理念，带来了新的竞争。但我们有着它们难以追及的本地优势。”三友商厦企划部李晋林主任告诉记者。“我们有多年的品牌积淀，还有多年与诸多知名厂家合作的经验，许多知名品牌特约维修站就挂靠在三友，目前与海尔正在洽谈的一家星级服务机构正在与我们洽谈合作。其次，我们有自己的物流中心和维修公司、呼叫中心，面对山西的客户，我们可以做到‘随时随地’。对我们产品的服务、价格、品质，百姓是认可的，直到去年上半年，我们的销售还占到山西家电市场份额的60％。再者，百姓的潜意识也崇尚老店，它有诚信。”李晋林镇定自若地讲到本土企业的优势。

　　“苏宁的到来，可能会影响到低端产品的销售，但高端产品的运作是与品牌捆绑在一起的，它也需要多年的积淀。山西人的特点就是缄口不语，‘三友’也是，面对对手的出击，我们就会把品质做得更好，工作做得更细。真金不怕火炼，我们欢迎竞争。”李晋林满怀信心地说。据了解，三友目前已在全省开设了5家电器店和其他业务店，而且不排除继续开店的可能。

　　在太原清风国美太航店，由于适逢店庆3周岁，让利活动颇多，消费者也不少。清风国美商贸有限公司营销总监张增辉信心满怀地说：“面对竞争，我们很自信。清风国美3年来的发展令人欣喜，今年的销售仍以50％的速度增长。本地的优势很明显———有良好的融资伙伴，管理费用低，反应灵活等。下一步，我们会在抢新产品、包销机型、拿资金与厂商换政策等方面努力，加强内部管理。目前，我们在山西已有7家店。到明年“五一”前，店面数要增加到15—20个，而且我们已将眼光投向西北5省，选址建店工作正在进行中。多个对手多个机会嘛。”较苏宁早一年来到山西的国美电器，对苏宁的加入感想颇深。“只有竞争才有互动，经过市场洗礼，留下的将是精品企业，同时也是规范企业。18年了，国美已体会到竞争带来的好处。我们有很强的厂商联合实力，国庆让利普降7亿元就是写照。”山西国美电器有限公司广宣部经理聂晓梅告诉记者。

　　那么，远道而来的苏宁在山西会不会“水土不服”呢？“多年来，苏宁一直秉持‘速度致胜’，与传统家电销售渠道相比，专业家电连锁本身就具有不可比拟的业态优越性。而苏宁统一的经营管理模式可以有效地实现企业在新进入市场的闪电扩张，而快速扩张所带来的规模效益更增加了制造商和消费者对企业的信心。因而在巩固太原市场的基础上，苏宁会继续向周边重点城市辐射，预计1至2年内完成山西市场整体连锁布局。一句话，速度决定规模，规模实现效益。”山西苏宁电器有限公司总经理杨子成这样解释苏宁的经营之道。“苏宁目前在国内已成功开设了200多家连锁店，有着一套自己的经营模式。在价格方面，依托全国连锁，拥有上游采购资源的绝对优势；在全国范围内统购分销、品牌买断、产品机型的定制包销手段又决定了苏宁在许多产品上有绝对价格优势；采购成本的优势、管理成本的优势自然使苏宁拥有零售价格的优势。专业的自营服务是苏宁成功连锁全国、享誉家电流通行业的核心竞争力，因而在山西的发展前景光明。”据杨子成介绍，目前太原市场家电销售包括三大渠道：大型家电连锁店、百货公司家电场和小型品牌专卖店。三种业态并存导致竞争水平不一，因此市场潜力远未充分挖掘。据专家估计，山西市场拥有40亿元左右的家电容量，其中至少有10亿元市场潜力有待开发。可见，苏宁的“快马加鞭”不无道理。

　　市场经济要繁荣，少不了可以带来活力的“鲶鱼”。连锁店开得多了，推动了山西家电市场的整体升温，“消费者可选择的余地大了，各大店的促销活动也增加了实惠。今后消费者的购物导向会更为明显，因为随着店面数量上的增加，各家电连锁业也在布局的调整中逐步完成了市场的细分化，各分店功能迥异，分工明确，自成特色，容易引导消费选择。”国美电器的聂晓梅这样分析。

　　本报记者杨继红(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：张星秀)